长沙 [切换城市] 长沙招聘长沙客服及技术支持招聘长沙售前/售后技术支持主管招聘

用户体验工程师

广东三维家信息科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-10-26
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  售前/售后技术支持工程师

职位描述

岗位职责:

1. 负责软件产品和业务的服务体验管理,快速熟悉产品和业务,主导产品上线的服务评审,服务方案梳理和培训,服务数据分析,并通过用户声音分析,发现用户体验关键问题,联动产品和业务,推动问题优化和解决,提高用户体验,降低人工服务咨询。

2. 负责用户分析和分层,能快速熟悉用户,对用户有感知,并能梳理出用户分层相关指标,针对用户分层,对服务内容有所设计,服务方式做出调整方案,并推动执行落地。

3. 负责用户各类全流程的体验报告撰写,收集,梳理内外部体验报告,竞品分析报告。

4. 参与服务系统建设,知识库梳理,并推动服务系统优化,服务策略系统化落地。


岗位要求:

1.本科及以上学历;

2. 2年以上的用户体验,用户服务,用户运营等相关行业经验。

3. 主动沟通和理解能力强,学习能力强,文字表达能力强。

4. 具备一定的数据分析能力,需求挖掘能力,用户服务策略制定和分析能力。

5. 有家居,互联网,电商行业经验优先。

公司介绍

广东三维家信息科技有限公司是一家聚焦于大家居产业的云工业软件服务商,致力于让家居企业的营销、设计、制造更简单高效,助力家居企业增长及行业腾飞。
三维家成立于2013年1月,以信息化、数字化为基础,通过云计算、大数据、AI人工智能技术,打造3D云设计(CAD)、3D云制造(CAM)、数控系统(CNC)三大产品矩阵;并推出“内容即广告”的数字化营销解决方案和“模型即交易”的数字化供应链解决方案,帮助家居产业实现C2M全链路高效协同的产业互联,致力成为全球领先的云工业软件服务商。
三维家已先后获得软银中国、广发信德和红星美凯龙等机构的数千万元A轮、3亿元B轮战略投资以及阿里巴巴5亿元C轮战略投资。
三维家被评选为国家高新技术企业、广州“未来独角兽”创新企业、联合国评选为“全球定制之都”的广州***互联网示范平台、福布斯中国评选的中国高增长瞪羚企业。已申请专利191项,并拥有数十项3D云设计、云渲染、云制造、数控等核心技术及141项著作权。

2018-2020年 ?连续三年上榜广州“未来独角兽”创新企业
2020年 创始人&CEO蔡志森被聘为广东省工业互联网专家委员会专家
2020年 入选福布斯中国高增长瞪羚企业榜单
2020年 入选广州市“定制之都”示范平台
2019年 广州市“中国制造2025”产业发展重点扶持项目
2020年 广州“双创”大赛最具投资价值企业
2018年 中国科技创新企业100强
2018年 天河区2017年创业领军人才(蔡志森)
2018年 年度广州创新软件企业
2018年 年度广州优秀软件企业
2018年 年度匠心品牌
2018年 年度影响力品牌
2018年 年度产品设计创新
2018年 广州市定制家居行业协会副会长单位
2018年 广东省绿色供应链协会副会长单位
2018年 中国木材与木制品流通协会全屋定制分会执行会长单位
2017-2020年 中国年度***雇主(广州)
2018年 中国***招聘管理团队TOP100
2018年 中国装饰装修行业创新创业大赛“技术创新奖”
2018年 中国全屋定制行业产业技术创新特别贡献奖
2018年 广东省人力资源研究会 广东省校企合作和
              校校合作促进会“常务副会长”单位
2017年 中国家装***服务品牌
2017年 中国家居行业设计推动品牌
2017年 2017家居产业十大创新力企业
2017年 百度家居行业优秀品牌奖
2017年 中国家居互联网创新品牌
2017年 2017年度VR产业特别成就奖
2017年 国家超级计算广州中心“天河之星”创新应用特别奖
2017年 全国工商联家具装饰业商会智能制造协同创新中心发起单位
2016年 国家高新技术企业
2016年 广州市科技创新委员会“广州市企业研究开发机构”
2016年 广州市科技创新委员会“科技创新小巨人企业”
2016年 年度创新品牌/设计创新品牌
2015年 第十九届中国国际软件博览会创新奖
2014年 全国工商联家居电商专委会副会长单位

联系方式

  • 公司地址:广州天河区软件路15号F栋9楼 (邮编:510627)