长沙招聘

岗位职责：

1. Reply customer's consultation and questions with patience via e-mail, online customer service and telephone, handle customer's complaints, and provide introductions of the relevant process;

  以电子邮件、电话或者在线客服耐心回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍；

2. Analyze customer needs effectively via communication with customers, assist customers to solve problems and improve customer satisfaction;

  通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助客户解决问题，提高客户满意度;

3. Able to follow up own work and communicate with customers in time;

  能够及时跟进自己的工作并与客户进行沟通；

4. Finish other tasks assigned by leaders;

  完成领导安排的其他各项任务；

5. Any other customer service issues about Pre-sale, sale, after-sale.

  其他售前售中售后等客户服务工作

岗位要求：

1. Response quickly, think logically, be emotionally stable, be of basic awareness of dealing with and maintaining customer relationship;

    反应速度快，做事沉稳，逻辑思路清晰，有基本的处理和维护客户关系的意识；

2. Be of teamwork spirit and good resilience and tough character;

   良好的团队合作精神以及抗压能力，具有坚韧的性格；

3. Good communication skills. Be flexible in solving problems and feedback questions timely.

   良好的沟通能力及反馈能力，遇事能够灵活应变并且及时反馈问题；

4. Bachelor degree or above in English. Certificate of CET4 or above. Fluent in spoken and written English ;

英语专业本科学历以上优先，获得英语专业四级以上证书，英语口语以及书面交流熟练；

5、有物流仓储行业以及互联网行业客服管理经验优先。

湖南易智寄网络科技有限公司，立足于美国物流行业，针对近几年电商行业爆炸式发展的态势，进行智能化物流生态系统打造。公司立志于发展为集仓储、运输、配送、金融等多项业务的智能物流平台。公司在美国洛杉矶、国内湖南长沙等全球多地设有办公室，其中技术团队主要在长沙。

公司发展：
1 公司成立于2017年，每年以超过100%的速度扩张，先后形成物流打单，仓库云等平台，并且已有一定规模的在美中小商家用户，并持续盈利中。
2 公司近期顺利获得数千万融资，并正规化运作，整体业务扩张、发展迅速，诚邀各类优秀人才加入。

福利待遇：
1 有竞争力的薪资+期权；
2 五险一金；
3 不定期去美国交流的机会；
4 正常工作时间，每周双休，节假日全休；
5 和谐的工作氛围。