长沙招聘

1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；

2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；

3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；

4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；

5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性；

6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展；

7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。

任职资格:

1.大学专科及以上，有物业管理从业经验者优先。

2.了解物业管理相关政策法规，熟悉物业管理公司内部各个环节运作流程，精通物业客服部门运作模式，有丰富的客户服务方式及技巧，有成功的物业费收缴、社区活动策划实施方面的实践经验

世茂天成物业服务集团有限公司（简称世茂物业）是世茂集团旗下全资子公司，成立于2005年9月，总部位于上海，是一家专业的一级资质物业管理服务企业，排名全国物业服务企业前30强。目前旗下拥有5家子公司，业务范围涉及物业管理、房屋租售、工程维保、设备智能化、绿化养护等领域。

依托世茂房地产开发平台，截止2016年末，世茂物业接管的项目100多个，覆盖近50多座城市，涉及住宅小区、大厦、别墅、商住楼、写字楼等各类业态，

“因您而变，成就幸福”是世茂物业不断追求的企业宗旨。近年来，集团陆续通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系以及OHSA18001:2007职业健康管理体系“三标一体化”认证；加入“国际金钥匙”联盟并多次斩获大奖；原创及引入“网格化服务”、“呼叫中心”、“智能管家”等行业先进工具，打造强大的服务后台，力求为广大业主提供“满意加惊喜”的高品质服务。