长沙招聘

岗位职责：
1、做为客服BP角色，对接事业部需求，结合业务重点提供服务设计解决方案，提升用户体验
2、主动深入业务，在日常运营中发掘共背共赢的机会点及项目，并推动项目落地；
3、推进流程再造和服务解决方案的产品化，前置做好体验管理，实现端到端的***服务设计；
4、通过梳理用户旅程等，建立全链路的用户体验体系，推动事业部进行体验优化

任职资格：
1、全日制统招本科学历或以上优先；5年以上服务运营管理、项目管理，或O2O行业体验/流程/运营等经验
2、用户思维意识，商业洞察力、项目管理和跨部门沟通协作推动能力；
3、 抗压能力强，结果导向，有创业意识；
4、有用研或咨询公司背景优先

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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