长沙招聘

工作职责：

1、银行零售/信用卡客户呼入电话接听和呼出业务处理，确保服务品质与口碑；

2、通过系统、邮件等方式与其它部门、外部单位沟通，协调解决客户的问题；

3、客户意见建议收集和反馈；

4、有客服工作经验优先；

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准流利；

3、熟悉电脑及办公软件操作和中文打字，打字速度在60字/分钟以上；

4、能承受一定的工作压力，适应倒班工作；

5、有较强的服务意识、沟通能力、进取心、责任感和团队精神。

工作模式：

采用7*24小时轮班制，有通宵班次，具体轮休时间按照排班进行。

每天上班时间仅7.5H（话务需要安排加班会支付加班费或调休）

收入构成：固定+新人津贴+浮动绩效+服销收入+加班费+过节费+倒班津贴

薪酬福利：

 1、固定工资基准3100元，挂钩当月出勤，每年根据绩效考核调整一次

2、新人津贴每月500元，挂钩当月出勤，入司前三月发放

3、浮动绩效正式上线后根据产能计算，接听量，平均2-3k

4、服销收入根据服销业绩核算，平均1-2k

5、19年年终奖平均3.6w

6、按照法定标准核定计算加班

7、对早班、晚班等特殊班次发放津贴

8、过节费：元旦、春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等属法定节假日（平均标准：360元）

 均值首月收入3460元/月；入职2月4600元/月；入职3月5300元/月；入职6月：7500元/月

上班时间：做五休二/轮班制

需要倒班，最早6:00 至凌晨1点  7.5小时（通宵班，1-2次/月 2-3/天，一年大概30天).

早班：6:00—15:00,7:30—16:30,

白班：8:00—17:00,8:30—17:30,9:00—18:00,11:00—20:00（1.5H午餐及休息）,

晚班：13:00—22:00,16:00—1:00,

通宵班：22：00-7:30

其他福利：

1、享受平安完善带薪培训，签订平安正式员工劳动合同；

2、入职购买六险二金，养老、医疗、工伤、生育、失业、综合福利、公积金、企业年金，国家法定带薪节假日及带薪年假等假期；

公司地址：深圳市福田区上步工业区403栋钰裕大厦东座

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