客服质检岗
财信证券呼叫中心
- 公司性质：国企
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2020-11-11
- 工作地点：长沙-雨花区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：4-8千/月
- 职位类别：其他
职位描述
1、协助呼叫中心质量管理体系的构建并定期完善；
2、执行质检流程的相关工作环节，准确评测客服代表的服务质量，对服务水平及业务水平进行评定和考核；
3、负责制定和传达个体服务水平目标到个人，帮助客服代表、业务办理人员提高服务技巧；
4、负责总结质检中的共性和个性问题，多角度监督服务代表的业务服务品质，提升中心整体服务能力；
5、收集培训建议和培训需求组织培训，需将质检出的个性和共性问题的培训执行到位。
6、负责智能客服培训
7、完成上级交办的各项临时性任务。
职能类别：其他
公司介绍
财信证券呼叫中心诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span曙光中路78号三楼