长沙招聘

职位描述：

1、负责公司电商平台（天猫、京东等）客户咨询；

2、售前支持：熟悉公司产品、业务流程和营销政策，熟练解答客户提问；

3、售中支持：负责解决客户订单发货的相关问题及疑难件，及时与客户或仓库沟通，避免客户不满意；

4、售后支持：负责客户反馈问题的处理，退换货、投诉等处理；

5、协助优化整理客服话术库，定时对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报。

任职要求：

1、大专以上学历，1~2年电商客服工作经验；

2、主动学习能力和团队协作能力强，良好的客户服务意识，具有亲和力，熟悉电商行业的相关售后政策；

3、熟悉基本办公软件操作。

店铺：旗舰店，天猫和京东要正式上线，天猫和京东，回复电商端口为主，打字为主，没有提成，分售前和售后，薪资base7K~8k，13~14薪

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