电销录音质检主管/助理经理-WH
招商信诺人寿保险有限公司湖北分公司
- 公司性质:合资
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2020-11-05
- 工作地点:武汉-洪山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:8-9年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:10-25万/年
- 职位类别:呼叫中心客服 风险管理/控制
职位描述
岗位职责:
工作职责:
1、进一步规范质检团队管理制度和流程,根据业务要求定期进行更新;
2、制订团队整体工作计划,贯彻落实各项工作的开展,确保年度工作目标的实现;
3、做好质检团队与业务团队、质检总部的沟通协调工作,确保质检工作的顺利完成;
4、根据业务发展需求,配合分析和整理质检数据,做好销售品质管控,并根据计划完成工作目标;
5、规范管理质检标准,进行质检策略、质检规则及质检业务流程的优化;
6、监测业务销售品质趋势,定期发布质检报告;
7、配合投诉、诉讼案件的处理,以及客户满意度管理;
8、参与下属区域内项目新建、项目扩张、合作方需要、新产品话术、质检标准等跨部门工作的沟通,并协助其电话销售品质方面的工作开展;
9、推进质检新技术的应用;
10、落实团队成员的培训发展,支持对销售人员的培训。
任职要求:
任职资格:
1、 大学本科及以上学历,获得学士学位,保险、审计、金融、法律、管理类专业优先;
2、 寿险公司8年以上从业经验,具有连续5年以上品控管理经验,具有保险公司法律、合规、内控、运营、审计等相关经验者优先;
3、 熟悉监管、客户服务、保险运作等相关业务流程;
4、 较强的风险识别能力与风险控制意识,较强的决策能力、沟通能力、团队管理能力、工作规划能力。
公司介绍
招商信诺人寿保险有限公司湖北分公司诚聘
联系方式
- 公司地址:湖北省武汉市江岸区京汉大道1398号企业天地2号8楼 (邮编:430000)
- 电话:18164117710