长沙招聘

1)通过在线聊天工具及电话等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息

2)解答消费者销售环节疑虑，帮助客户解决问题

3)耐心、细致的妥善处理消费者在售前、售中及售后过程中遇到的问题，简单技术支持，消费者沟通，保持消费者粘度

4)紧密与产品研发等部门沟通，熟练掌握产品核心和卖点

5)定期进行数据分析、反馈、上报，提供改善建议，逐步提升用户满意度；

6)完成部门内部工作及上级交代的其他任务

任职要求：

1）大专及以上学历、

2）有文职、客服或助理岗位实习工作经验者优先；

3）打字速度不得低于45字/分；

4）口齿清晰，普通话标准；

5）稳重、细心，学习能力强，有良好的抗压能力及沟通技巧；

6）能熟练使用电脑及各种办公设备、及EXCEL/WORD/OUTLOOK等办公软件

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