长沙招聘

任职要求：

1.大专及以上学历，年龄：28-45岁；

2.具有3年以上软包PQE工作经验，一年以上客服工作经验；

3.熟悉品质工作流程及相关统计方法；

4.接受过 ISO9001、ISO14001、有害物质管理等培训；

5.接受过SPC、5C、8D培训；

6.持最低C2驾照，不低于2年驾年；

7.工作认真、细致、责任心强；

8.沟通能力强，团队协助精神佳，有良好的服务意识。

岗位职责：

1、编制电芯及电池出货外观标准；

2、处理已售产品的客户投诉；

3、将客诉问题转达内部改善并跟进确认改善结果；

4、处理与跟进质量事故、异常、投诉、反馈等；

5、负责质量异常、投诉、反馈、退货的汇总统计分析、趋势分析；

6、协助部门经理建设与维护客诉处理流程；

7、客户质量报告编制，与客户保持顺畅沟通与联络；

8、客诉及售后数据统计、分析与改善；

9、客户满意度调查与跟踪，持续提升客户满意度；

10、依客户反馈内容持续推动生产线持续改善；

11、负责对新进QA进行上岗培训，监督QA日常检验工作等；

12、汇总客户端反馈，制作客服周报及月报。

此岗位工作地点：湖南郴州临武

一、公司简介
1、快 速：
    东莞市久森新能源有限公司成立于2012年9月，是一家从事锂高分子聚合物二次充电电池的研究、开发、生产及销售为一体的国家高新技术企业。经过仅仅二年的发展，久森新能源已经成为了全球***的电子烟电池专业生产厂商之一，公司拥有50000平方米国际化标准厂房，目前员工人数已达1200人，年营业额持续递增，2014年已达4亿以上。并建立起ISO14001：2004标准环境管理体系，通过环境方针的有效运营，致力于生产绿色环保电池。
2、专 业：
    久森新能源拥有国内领先的锂电池自动化生产线，在行业内率先实行并成熟运用自动上料机、连续辊压机、自动分条机、自动制片机、自动卷绕机等自动化生产设备，制造水准与生产效率在行业内处于领先地位。久森新能源以精益生产为指导，辅以六西格玛管理模式、ERP系统、MES系统，使公司管理数据化、标准化；生产测试数据与客户连接，客户可以实时了解久森的产品数据与品质，全力打造国际化，现代化，高度自动化的公司。
3、合 作：
    公司的研发团队50余人，与国内知名大学华南理工、华南师范、四川大学、苏州大学成立了产学研合作机构，聘请国内锂电池行业知名人士李伟善教授为久森公司技术顾问，并设立了东莞市工程技术中心博士后工作站，致力于电化学新材料的运用和新能源电池的研究。
4、战 略：
    久森新能源推行全球化的营销站略，且有国际化视野的专业销售团队，定位于全球电子烟行业及消费类电子行业的高端客户，久森新能源紧紧抓住市场快速发展的机遇，产品得到了全球高端客户的大规模应用与高度肯定，终端产品远销欧盟、美国、俄罗斯、韩国等十多个国家和地区，是众多国际知名品牌企业的指定供应商。
二、福利待遇
    1、公司免费提供食宿，节假日加餐、饮料，夏天不定期提供解署饮品；宿舍设有阳台，独立洗手间，供应热水，空调。
    2、有薪假：法定假、婚假、丧假、产假，有薪年假；
    3、公司每年有组织优秀员工、职员旅游活动；
    4、公司定期举办娱乐活动：如庆生会、抽奖、文艺晚会、文体&技能比赛等；
    5、内部升迁机会多（公司技术、文职人员可由内部人员培训、提拨、任用）；
    6、为有需要的员工购买免费工伤保险，医疗、养老保险。