长沙招聘

工作职责:

1、通过小红书平台，以在线或者电话的方式为提供全面的业务咨询服务，为客户解决问题;

2、准确熟练掌握业务知识，熟悉小红书上大部分产品，妥善处理客户申诉、避免形成负面舆情；

3、在服务过程中持续关注用户体验，能够快速理解用户需求，并提供全面的用户服务。

4、引导用户形成积极正面的服务认知，持续提升用户对平台的忠诚度；

5、完成企业设置的各类服务及指标；

6、持续提升客户满意度；

7、收集客户VOC，并反馈给直属上级对业务进行优化；

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具备敏锐的服务意识、较强的应变能力与沟通能力，工作投入度高，乐于接受挑战，具有较好的竞争意识；

3、具备较强的数据分析能力及目标感；

4、具备较强的推广和维护协调客户的能力；

5、价值观品行端正，吃苦耐劳，个性积极向上乐观；

6、熟练使用OFFICE办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

7、懂化妆/护肤品，有电销或网销经验者优先；

8、能接受倒班，抗压能力强、有韧性。

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。