长沙招聘

1、店铺退款/售后处理及投诉跟进、威露士全国客服热线400来电咨询；

2、对于咨询快递问题客户，热情服务，查询物流信息，物流异常问题按客服售后规范登记；

3、对于售后问题咨询客户，严格按照售后处理流程为客户解决问题，做好规范登记；

4、跟进协商中的客户问题，及时给予客户反馈结果，及时解决客户问题。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上售后工作经验，快消行业经验优先考虑；

2、有良好的服务意识,工作耐心细致；有良好的人际沟通能力和亲和力，性格温和,,能够应对和忍受客户刁难；

3、熟悉淘宝(天猫)后台操作,熟悉各项淘宝天猫规则,能独立处理网店日常流程者优先；

4、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排；

5、拥有优秀的团队合作精神。

上班时间：轮班制，大小周 月休6-7天

早班：9:00-18:00

晚班：16:00-24:00（在家上班，无需到公司）

福利信息：

购买六险一金

带薪多项专业培训

季度劳保（公司产品福利）

轻松愉快和超有爱的年轻有活力的团队

每次法定节日都有免费的福利赠送

完善晋升机制，多向发展空间

每年1-2次调薪的机会

年度免费旅游及体检

部门团建活动、年会、多种企业文化活动

可淘宝搜索：威莱官方旗舰店

威露士是天猫家清类目TOP1品牌，天猫旗舰店双十一家清类目六连冠！

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威莱集团成立于2000年，是集自主研发、生产、销售为一体的外资集团公司，是***面的大日化生产商。集团下辖威莱中国、威莱香港、威莱新加坡、威莱韩国、威莱日本、威莱德国6大分公司，全球拥有过万员工，在广州、天津、韩国、日本、德国设立五大工厂。销售网络已覆盖中国香港、中国澳门、新加坡、韩国、日本、德国、迪拜及大陆等500多个城市，销售渠道覆盖线下卖场、传统电商、社交电商、新零售、社区团购。品牌多元化发展，有威露士、妈妈壹选、Seika（日本）、KaPOD（德国）、18本、亮净、绿劲等16大品牌，500多个单品。其中威露士衣物家居消毒液是全球高端消毒液***，市场占有率***，在电商渠道也一直处于行业领先地位，连续五年获得天猫双11家清类目销量冠军。