长沙招聘

1.负责电商客服团队的整体管理；

2.梳理部门的管理规范，监督、评估客服人员的各项工作；

3.根据企业战略制定部门岗位及人员规划，搭建人才梯队，提升部门业务能力和综合素质；

4.负责部门成员的服务质量管理，保障团队各项指标；

5.部门相关报表输出及分析，及时发现问题并提出优化和解决方案；

6.及时与其他部门对接，做业务调整保证业绩；

7.上级交代的其他工作；

岗位要求：

1.三年以上电商行业客服部门管理经验，了解售前售后及电商客服操作模式；

2.学习能力、沟通能力、应变能力’逻辑思维能力强，善于分析；

3.具备良好的合作意识，有耐心、责任心；

4.大专以上学历，能熟练使用办公软件；

上下级：

直接上级：总监

直接下级：客服一团主管、客服二团主管

福利待遇：

岗位+绩效+年终分红+员工旅游+节日福利+加班补助+多次调薪+...

工作时间：

冬   8:30-12:00  13:00-17:30         夏   8:30-12:00  13:30-18:00

平常大小休，节假日正常休。

湖南云电宫电子商务有限公司是互联网家装建材运营***，拥有德力西电工、西蒙电工、飞雕电工、施耐德电工等知名品牌的一级代理资质，各品牌均做到了国内经销商的***名。2016、17年销售额上均亿元，公司员工近120人。线上有8家天猫店、3家淘宝集市店，4家京东 店，3家唯品店，2家阿里巴巴店和1家苏宁店。公司在稳步发展的同时，也在积极的扩展新业务，为匀电宫的壮大夯实基础，为员工提供成就个人价值的平台。云电宫以“致力家居服务，开启光彩人生”为使命，坚守“敬天、爱人、简单、进取、诚信、共赢”的核心价值观，培养、成就一批敢想、敢干的年经人。 对于客户，云电宫力争为客户创造更多购物便捷，体验到更贴心的服务；同时与分销商们达成共赢的局面。
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1、 专业，如果你想往电商发展，云电宫将是你的***选择。这里有专业的运营团队，在这里，你可以与客服精英学习、探讨，有助于你快速成长为客服专家；我们拥有专业的运营和设计团队，让团队的工作更高效，更有成就感！乐观积极、专业的客服团队，提升你的销售技能！
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