长沙招聘

岗位职责：

通过语音、在线服务按照知识库及时准确解答用户车辆使用过程中的问题；

为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务措施；

为用户提供基础售后服务咨询，解答一般性用车问题；

负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户；

及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。

线上解答客户关于：APP积分商场、保险、充电桩、车辆问题、故障、事故、预约保养、维修等问题

任职资格：

大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练；

6个月以上服务行业工作经验；

具备车辆主机厂客服工作经验值优先。

普通话标准，能够接受7*24小时工作安排

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