长沙招聘

聘用公司：深圳慧通商务有限公司（华为全资子公司）

    

岗位综述：知识管理支撑，对知识进行生命周期管理、用户经营、权限管理以及系统常规版本变更测试，保障一线对知识库的使用，提升消费者体验

    

岗位职责：

1. 负责联络中心知识生命周期管理、知识交付；
2. 负责拉通各部门和各领域的相关知识和信息，推动知识的及时更新和上传；
3. 负责拉通和制定知识库输出机制和流程，确保知识有效落地和运行；
4. 负责知识库平台管理和知识库权限管理；
5. 负责知识运营分析、用户行为分析；
6. 负责联络中心知识梳理及话术优化，构建2C化的知识体系；
7. 负责知识库系统版本更新测试、需求提出等；
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任职要求：

1. 本科学历及以上学历，专业不限；
2. 有知识库管理经验或较强文字编辑能力；
3. 敬业爱岗、责任心强，具备良好职业素质、合作意识和团队精神，具备较强的组织协调及抗压能力；
4. 具备知识管理能力，有团队合作意识和奉献精神；
5. 熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件，具有一定的写作能力；
6. 服从上级对工作的安排，具有较强的主动性和学习意识，考虑问题系统化；

“前程无忧”(Nasdaq: JOBS)是国内集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。提供包括招聘猎头、培训测评、项目承揽及人事外包在内的全方位专业人力资源服务，于 2004年9月，前程无忧成为在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国具影响力的人力资源服务供应商。
如下招聘岗位服务与前程无忧承揽的：“华为手机营销项目”