客服专员
VERTU
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期：2020-10-19
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-5.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.通过电话、或者IM的形式服务用户，满足用户需求；
2.客户管理：搜集和整理客户信息，建立客户服务档案，跟进和维系自己的客户；
3.售后服务：解答客户在使用中的各种问题；协助处理售后质量问题；
4.VIP标准服务：以多种沟通方式，***时间满足客户的多种形式的简单需求；
5.VIP非标服务：沟通和明确客户复杂需求，转移给BD人员；将服务方案呈现给客户。
任职要求：
1.大专及以上学历，文科优先；抗压能力强，能够沉着应对来自客户的各种挑战；
2.普通话标准，沟通力强，有银行、保险客服中心经验的优先；
3.熟悉电脑操作，熟练OFFICE软件操作；
4.责任心强，可以接受倒班制度，能接受上级安排的其他工作；
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
1998 年，Vertu 公司成立并确立了 Vertu 的产品理念——致力于为客户带来世界上***的奢侈手机体验，将专家工艺和绝佳材质与创新技术和独到服务完美结合。Vertu 手机由***材料精制而成，每一部手机都由一位英国工匠手工打造。
经过 4 年的磨砺，Vertu 于 2002 年推出全球***款奢华手机 Signature，之后陆续发布多款风格迥异的手机，并推出了搭载 Android 操作系统的智能手机，进入全新的安卓智能机时代。
Vertu 手机于 2006 年进入中国市场，并迅速受到中国高端消费者的喜爱。2011 年，Vertu 中国总部成立。经过十多年的积累和沉淀，Vertu 在中国牢牢把握奢侈品手机行业的领导地位。
Vertu 手机在售机型由三种款式组成——Signature，Signature Touch 和 Aster。Vertu 配件系列分为手机套、音频、电源和动力以及书写工具。
Vertu 同时以专属服务闻名，精选一系列独家服务、内容和辅助，用以提升客户的生活品质。Vertu 私人助理为客户提供 24/7 全天候的细致贴心服务，凭借对本地的透彻了解和专业知识为客户送上甄选推荐信息和优先预订等尊贵礼遇，全面满足客户的每个需求。Vertu 生活精选一系列独家体验，为客户提供进入非凡世界的尊贵通行权。
为满足高端客户不断发展的需求，Vertu 制定了全新的策略，引入法国巴黎的美学理念，将中国领先的研发及移动互联网应用技术，与英国的精湛手工制造完美结合，在维护奢华的品牌形象的前提下，为客户提供更加丰富的产品选择。
经过 4 年的磨砺，Vertu 于 2002 年推出全球***款奢华手机 Signature，之后陆续发布多款风格迥异的手机，并推出了搭载 Android 操作系统的智能手机，进入全新的安卓智能机时代。
Vertu 手机于 2006 年进入中国市场，并迅速受到中国高端消费者的喜爱。2011 年，Vertu 中国总部成立。经过十多年的积累和沉淀，Vertu 在中国牢牢把握奢侈品手机行业的领导地位。
Vertu 手机在售机型由三种款式组成——Signature，Signature Touch 和 Aster。Vertu 配件系列分为手机套、音频、电源和动力以及书写工具。
Vertu 同时以专属服务闻名，精选一系列独家服务、内容和辅助，用以提升客户的生活品质。Vertu 私人助理为客户提供 24/7 全天候的细致贴心服务，凭借对本地的透彻了解和专业知识为客户送上甄选推荐信息和优先预订等尊贵礼遇，全面满足客户的每个需求。Vertu 生活精选一系列独家体验，为客户提供进入非凡世界的尊贵通行权。
为满足高端客户不断发展的需求，Vertu 制定了全新的策略，引入法国巴黎的美学理念，将中国领先的研发及移动互联网应用技术，与英国的精湛手工制造完美结合，在维护奢华的品牌形象的前提下，为客户提供更加丰富的产品选择。
联系方式
- 公司地址：益田假日广场