长沙招聘

工作职责：

1、严格按照小鹏汽车标准服务流程要求开展工作；

2、及时热忱的接待客户，并对其负责接待的客户进行全程服务；

3、提供客户咨询服务，了解客户的需求并传达小鹏汽车服务宗旨；

4、分析管理接待客户档案，了解客户潜在服务需求，建立良好的客户关系；

5、负责接待客户的满意度执行并处理日常客户抱怨。

任职要求：

1、大专及以上学历，从事维修服务接待工作3年以上；

2、形象气质佳，具有良好的服务意识，较强的人际交往及沟通能力；

3、具备常见的故障检查诊断技能；

4、具备娴熟的售后营销技巧；

5、熟练操作计算机及DMS系统操作；

6、熟悉车辆保险及理赔务流程；

7、有驾驶证，能熟练驾驶汽车；

8、有社会义工服务经历者优先。

小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。