长沙招聘

岗位职责：

 1、协助事业部业务负责人，督导项目制定客服条线各类年度计划（满意度、客户拜访、社区活动、工作计划、培训计划等），确保项目客服工作顺利进行；

2、对各项目的体系落实情况进行督导并定期检查，给予培训、带教、支持，确保客服体系在项目上有效运行；

3、配合业务负责人做好项目品质提升与改进计划，组织定期开展品质交流会；

4、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施，督导项目整改效果，确保现场品质达标； 

5、督促项目处理、解决客户投诉事宜，跟进投诉进展及毕单率，定期组织学习、交流。

6、完成领导安排的其他工作内容。

任职要求：

1、25～40岁，男女不限

2、学历要求：全日制大专及以上；

3、工作经验：劳动密集型产业2年以上同岗位工作经验；相关客服服务工作经验者优先；

4、计算机技能：熟练使用办公软件；

5、其他要求：

①性格开朗、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨，具有很好的语言文字表达及沟通能力；

②具备较强工作承压能力 。

世茂天成物业服务集团有限公司（简称世茂物业）是世茂集团旗下全资子公司，成立于2005年9月，总部位于上海，是一家专业的一级资质物业管理服务企业，排名全国物业服务企业前30强。目前旗下拥有5家子公司，业务范围涉及物业管理、房屋租售、工程维保、设备智能化、绿化养护等领域。

依托世茂房地产开发平台，截止2016年末，世茂物业接管的项目100多个，覆盖近50多座城市，涉及住宅小区、大厦、别墅、商住楼、写字楼等各类业态，

“因您而变，成就幸福”是世茂物业不断追求的企业宗旨。近年来，集团陆续通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系以及OHSA18001:2007职业健康管理体系“三标一体化”认证；加入“国际金钥匙”联盟并多次斩获大奖；原创及引入“网格化服务”、“呼叫中心”、“智能管家”等行业先进工具，打造强大的服务后台，力求为广大业主提供“满意加惊喜”的高品质服务。