长沙招聘

1、负责支撑移动云投诉工单的预处理，提高1.5线投诉工单拦截率；

2、负责支撑移动云客户咨询的处理，解决用户的疑难杂症；

3、负责支撑移动云客户请求的处理；

4、完成布置的提高1.5投诉工作效率的脚本和程序需求；

5、对投诉处理岗同事赋能，解答其他同事疑难问题，提高组内能力；

6、7*24积极响应移动云VIP客户的投诉处理，先预处理和分析定位客户需求及投诉，后协调解决客户需求及投诉；

7、负责对移动云客户响应的日常执行质量进行跟踪和总结，提升服务质量，提高客户满意度；

8、挂载帮助中心内容、协助更新FAQ及知识库内容等其他日常工作。

1、本科以上学历优先,五年以上相关工作经验；带领过3人以上的运维团队，认可业务导向，结果导向的原则，以客户为中心的价值文化；

2、 熟悉Linux系统，熟练掌握常用命令，具备业务系统运维经验；

3、 熟悉shell，熟悉python/perl/php其中一种脚本语言；

4、 熟悉 OpenStack、docker、k8s 等云计算虚拟化，具备独立部署及维护的技能，有实际生产经验和相关证书者优先；

5、 熟悉SQL语句，有mysql，oracle的部署和维护经验优先；

6、 有一定的网络和安全事件基础，能排查定位解决云主机等产品的网络故障；

7、 有ceph存储的基础，具备实际的部署和生产经验优先；

8、 熟悉移动云产品及业务内容优先；

9、有优秀的学习和动手能力，较好的沟通协作能力及团队意识，高度敬业精神。

深圳市讯方技术股份有限公司创立于2001年4月，是国内信息技术服务全案佼佼者，目前拥有员工2100余人，总部位于国家现代化经济特区深圳，在全国各省市均设立有分支机构，政企及教育业务覆盖全国。
 讯方专注于ICT行业的软件与信息技术服务，主要业务板块分为政企业务与教育业务两个方面，致力于为政府、运营商、大型企业等提供信息技术服务和软件技术服务，同时利用自身行业优势，服务于信息技术专业人才培养，提供全方位的人才培养合作方案，努力构建起企业与学校的桥梁。讯方公司凭借骨干员工所具备的深厚的ICT行业业务背景，强大的技术实力和高绩效的项目团队，在同行业中获得了技术优势和突出地位。