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客服专员(基础客服方向)

第一创业证券股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2020-10-21
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  其他

职位描述


1、为客户提供电话咨询、在线咨询或电话交易与查询等形式的各类服务;

2、受理客户投诉和建议,处理客户投诉,解决客户提出的业务问题;

3、开展市场调研、电话营销、客户关怀等呼出业务,开展短信发送等移动服务业务;

4、记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料;

5、为客户寄(发)送资讯资料。

6、融资融券开户业务办理。

7、营业部其它安排工作


薪酬福利及其他岗位说明: 

1. 福利:年终奖金、过节费、高温费、至少5天年假; 

2. 按法律规定缴纳五险一金(失业、医疗、工伤、养老、生育、公积金);

3. 高档写字楼室内办公,无需外出,无夜班,无营销压力,上市公司中后台岗位;

 4.. 晋升路径:客服管理岗、质检岗、两融岗等。


任职要求:

1、金融、经济及相关专业本科及以上学历,有2年以上相关岗位工作经验优先;(应届毕业生欢迎咨询)

2、具备证券从业资格,具有融资融券背景的优先;

2、精通各项证券业务知识(包括传统证券业务、创新业务、债券、期货、融资融券等);

3、具备良好的接待礼仪、谈吐和说话技巧;

4、诚实守信、工作细致、认真、负责;

5、具备一切以客户为中心的服务意识。

6、须持有证券从业资格证


公司介绍

第一创业证券股份有限公司(以下简称“公司”、“第一创业”)是以固定收益为特色,以资产管理业务为核心,拥有全牌照的现代投资银行,总部设在深圳。2016年5月11日,公司首次公开发行股票并在深圳证券交易所上市交易,证券简称“第一创业”,证券代码“002797”。
 
目前,公司在全国共设有40余家营业部,并在北京、上海、深圳、河北、厦门、广州、四川等地设立了分公司;拥有4家全资子公司:第一创业证券承销保荐有限责任公司(简称“一创投行”)、第一创业投资管理有限公司(简称“一创投资”)、深圳第一创业创新资本管理有限公司(简称“创新资本”)、第一创业期货有限责任公司(简称“一创期货”);控股创金合信基金管理有限公司(简称“创金合信”);参股银华基金管理股份有限公司、证通股份有限公司、中证机构间报价系统股份有限公司;并与国家高端智库——国家金融与发展实验室联合发起设立了“深圳市第一创业债券研究院”。
 
第一创业拥有齐全的证券业务牌照,经营范围涵盖:证券经纪;证券投资咨询;与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问;证券(不含股票、中小企业私募债券以外的公司债券)承销;证券自营;证券资产管理;证券投资基金代销;为期货公司提供中间介绍业务;融资融券;代销金融产品。公司还通过全资子公司一创投行从事投资银行业务,通过全资子公司一创期货从事期货业务,通过全资子公司一创投资从事私募股权基金管理业务,通过全资子公司创新资本从事股权投资、创新金融产品投资等另类投资业务,以及通过控股子公司创金合信开展基金管理业务。

联系方式

  • Email:707046006@qq.com
  • 公司地址:世纪大道1229号1号楼16层03单元