客服总监
湖南星梦想科技股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2013-02-25
- 工作地点:长沙
- 招聘人数:3
- 职位类别:客服总监(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
面试时间:每天上午10:30-12:00
面试地点:解放东路凯瑞大酒店一楼山堤咖啡(可坐7、9、107、113、139、348、368、602路等在合峰电脑城站下车)
长沙韶山北路维一星城国际2413(可做104、146、602、124、6、7路等公交在窑岭北站下车)
联系人:
刘小姐 0731-89975566
唐总 15388085201
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
面试时间:每天上午10:30-12:00
面试地点:解放东路凯瑞大酒店一楼山堤咖啡(可坐7、9、107、113、139、348、368、602路等在合峰电脑城站下车)
长沙韶山北路维一星城国际2413(可做104、146、602、124、6、7路等公交在窑岭北站下车)
联系人:
刘小姐 0731-89975566
唐总 15388085201
公司介绍
湖南星梦想科技股份有限公司总部坐落在美丽星城湖南长沙,在国家级开发区---湖南麓谷软件园注册,注册资本1000万元,主要从事互联网技术开发、软件开发和乐共享网湖南本地化运营与维护。公司成立以来,与湖南大学、中南大学、湖南商学院等院校广泛合作,并大力引进技术与管理人才(其中博士、硕士十多人)。与中国电信、快乐购、西门子等品牌企业携手合作稳步推进湖南市场。星梦想科技通过先进、科学和高效的运营模式为广大商家提供全新的商业营销模式、推广资讯、资源整合共享和商业互动,以消费者为中心,搭建全球最大的消费增值服务平台。
长沙共享文化传播有限公司负责乐共享网和星梦想俱乐部运营,主营业务除网络平台和俱乐部的推广外,还有广告资源开发经营、大型活动策划运作、专业营销策划咨询、品牌形象设计咨询等,公司致力于打造长沙服务业商业联盟,广告资源联盟,中小企业联盟,并专心专业服务于广大商家和中小企业。
公司网址:www.lgx8.com
长沙共享文化传播有限公司负责乐共享网和星梦想俱乐部运营,主营业务除网络平台和俱乐部的推广外,还有广告资源开发经营、大型活动策划运作、专业营销策划咨询、品牌形象设计咨询等,公司致力于打造长沙服务业商业联盟,广告资源联盟,中小企业联盟,并专心专业服务于广大商家和中小企业。
公司网址:www.lgx8.com
联系方式
- 公司网站:http://www.lgx8.com
- 公司地址:长沙市芙蓉区韶山北路216号维一星城国际24楼2413-2419
- 邮政编码:410000
- 联系人:刁小姐
- 传真:(0731)89975577
- 电话:(0731)89975566