办公室文员
长沙鼎好家庭服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：生活服务
职位信息
- 发布日期：2013-02-26
- 工作地点：长沙
- 招聘人数：4
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：中专
- 职位类别：行政专员/助理 经理助理/秘书
职位描述
岗位要求：男女不限，年龄21--30
1、负责100%完成所接客户电话的需求，并对客户信息进行整理和反馈
2、负责承接总部呼叫中心下发的预约客户信息，进行整理、[服务前一天要电话联系客户确认明天的服务（时间、备注要求确认）]合理调配员工（最少提前一天安排好服务人员），及时录入派工信息；
3、负责兼职员工的派工安排；
4、负责处理回复总部呼叫中心的临时事务；
5、负责因特殊增加出单服务量，人员缺乏、负责联系已调休员工或兼职人员补充。
7、在服务中保待良好服务形象、服务礼仪、真诚交流、生动讲解、待客如友，保证顾客满意。
8、接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、认真履行部门工作职责、言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解须知，解答顾客需要了解的问题。
9、根据主管的指令，完成日常的各项工作。
10、建立与其它部门工作的有效协调、沟通、配合。
联系方式：
联 系 人：黄小姐 联系电话：83999967 13187079695
公司地址：湖南长沙雨花亭雨花路鑫宇翠庭1503
公司介绍
长沙鼎好家庭服务有限公司源于湖南宜和雅洁清洁工程有限公司的家政事业部，公司成立于2006年6月，是一家集专业保洁、家政服务等综合性的服务机构；公司股东丁四喜（董事总经理）清晰的认识到：随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，社会专业化的分工会越来越精细，专业的家庭服务市场及其广阔，市场上应该有一支专业的、可以给客户提供全程式、数字式、管家式高级管理服务的队伍。在经过考察调研国内外市场，本着学习、吸收、包容的态度下引进家政业高端人才十余人，于在2010年3月18日成立长沙鼎好家庭服务有限公司，专业从事家庭清洁、空房清洁拓荒、石材晶面处理、家私家具护理、室内空气污染检测与治理、搬家服务、保姆服务、月嫂服务、育婴师等高端精细化管家式家庭服务。
全数字化服务管理体系引入家政管理
为了更好服务于客户:
2010年4月公司率先投入资金研发国内最先进的家政服务专用数据库，快速实现客户的服务信息与全国各地连锁运营网点及时转换对接。
2010年6月份公司又率先成立家政服务企业自己的专业呼叫中心，设置客服经理制；实现客户的全程式的一对一微机跟踪管理服务。
2010年7月份引进国内先进的呼叫中心管理系统，实现电话录音、客户预约提醒、来电语音分类导航、来电自动弹频、电话数据分析、客户服务记录实时跟踪查询等，诸多利于客户预约、利于品质监督、利于提高服务效率的便利服务，搭建了全国网点建设的管理系统可靠平台。
“以人为本”实现“双赢”的管理理念
2010年7月份设立自己的专业内部培训机构——鼎好学院。
鼎好学院是公司投资打造近500平米的一个培训及实操基地。设有一个多媒体电教室、一个交流会议室、二个实操室。配备50人规模的实操工具和设备，同时能接纳100人上理论课，50人上实操课。公司编写自己的培训教材，并拍摄了一套视频教学教材用于实操观摩，从《鼎好文化》、《鼎好制度》、《鼎好家政管理》、《鼎好服务品质》、《鼎好服务礼仪及流程》《鼎好组织培训》、《鼎好技术技能》、《鼎好销售技能》八个方面进行分步培训，力争打造最专业的家政服务管家团队。目前为止学院累计培训下岗职工、失地农民、大学毕业生、残障人士等人员5000人次以上，安排上岗工作岗位3000人次以上、大学生300名次以上、残疾人员200名次以上。
鼎好公司进入长沙市场以来，每年以两家分公司的速度增长，2010年成立了雨花分公司、芙蓉分公司、2011年成立了岳麓分公司、开福分公司、2012年成立了天心分公司、星沙分工公司（正在筹备中）；营业收入也以每年150%的增长率稳定增长，力争2012年度实现综合营业收入4000万元以上。
打造规范化的连锁机构管理后台团队
公司目前拥有员工500多名，拥有数10名10年以上家政行业管理经验的优秀管理团队所组成，鼎好公司总部下设呼叫中心、人力资源部、财务部、行政部、品质部、鼎好学院、市场部、工程技术部等部门。
鼎好社会荣誉
2012年2月加入湖南家庭服务业协会并推选为协会理事单位；
2012年3月加入中国家庭服务业协会成为协会会员单位；
2012年8月加入长沙家庭服务业协会被推选为副会长单位；
2012年10月被长沙市创业办评为长沙市创业新（百）星企业称号；
2012年11月被国家发展家庭服务业促进就业部际联席会评为全国家庭服务业百强企业；
2012年11月份加入长沙市就业促进会并被推选为常务理事单位；
鼎好发展十年战略规划
10年内搭建200家以上的分公司创业平台：打造国内一流的家政服务连锁机构，给有理想、有创业梦想和报负的志士插上梦想翅膀，实现创业愿望。
10年内搭建200家以上分公司就业平台：为下岗职工、军烈属及残疾人士、大学生、失地及进城务工农民等弱势群体提供约20万个以上的岗位就业机会，实现企业创业与社会就业两和谐。
在未来10年间，以科学发展观为指导，紧密围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，抓住建立健全家庭服务体系这一主线，以家政服务网络中心建设为切入点，以家庭服务企业培育和从业人员培训为支撑，逐步提升行业服务水平，规范市场秩序，满足居民家庭服务需求。努力提高从业人员整体素质，规范服务行为，引导和促进行业规范、健康、可持续发展，紧跟国家发展步伐与战略，服务国家和当地省市县域经济及就业发展，为社会、家庭提供最专业、高效、环保的高品质家政服务，让鼎好公司成为服务民生，为民办实事的载体，立志做一个有良心、有社会责任感、有社会公益心的企业，与客户携手共同创造美好家居生活！
公司网址：http://www.dinghaow.com/
全数字化服务管理体系引入家政管理
为了更好服务于客户:
2010年4月公司率先投入资金研发国内最先进的家政服务专用数据库，快速实现客户的服务信息与全国各地连锁运营网点及时转换对接。
2010年6月份公司又率先成立家政服务企业自己的专业呼叫中心，设置客服经理制；实现客户的全程式的一对一微机跟踪管理服务。
2010年7月份引进国内先进的呼叫中心管理系统，实现电话录音、客户预约提醒、来电语音分类导航、来电自动弹频、电话数据分析、客户服务记录实时跟踪查询等，诸多利于客户预约、利于品质监督、利于提高服务效率的便利服务，搭建了全国网点建设的管理系统可靠平台。
“以人为本”实现“双赢”的管理理念
2010年7月份设立自己的专业内部培训机构——鼎好学院。
鼎好学院是公司投资打造近500平米的一个培训及实操基地。设有一个多媒体电教室、一个交流会议室、二个实操室。配备50人规模的实操工具和设备，同时能接纳100人上理论课，50人上实操课。公司编写自己的培训教材，并拍摄了一套视频教学教材用于实操观摩，从《鼎好文化》、《鼎好制度》、《鼎好家政管理》、《鼎好服务品质》、《鼎好服务礼仪及流程》《鼎好组织培训》、《鼎好技术技能》、《鼎好销售技能》八个方面进行分步培训，力争打造最专业的家政服务管家团队。目前为止学院累计培训下岗职工、失地农民、大学毕业生、残障人士等人员5000人次以上，安排上岗工作岗位3000人次以上、大学生300名次以上、残疾人员200名次以上。
鼎好公司进入长沙市场以来，每年以两家分公司的速度增长，2010年成立了雨花分公司、芙蓉分公司、2011年成立了岳麓分公司、开福分公司、2012年成立了天心分公司、星沙分工公司（正在筹备中）；营业收入也以每年150%的增长率稳定增长，力争2012年度实现综合营业收入4000万元以上。
打造规范化的连锁机构管理后台团队
公司目前拥有员工500多名，拥有数10名10年以上家政行业管理经验的优秀管理团队所组成，鼎好公司总部下设呼叫中心、人力资源部、财务部、行政部、品质部、鼎好学院、市场部、工程技术部等部门。
鼎好社会荣誉
2012年2月加入湖南家庭服务业协会并推选为协会理事单位；
2012年3月加入中国家庭服务业协会成为协会会员单位；
2012年8月加入长沙家庭服务业协会被推选为副会长单位；
2012年10月被长沙市创业办评为长沙市创业新（百）星企业称号；
2012年11月被国家发展家庭服务业促进就业部际联席会评为全国家庭服务业百强企业；
2012年11月份加入长沙市就业促进会并被推选为常务理事单位；
鼎好发展十年战略规划
10年内搭建200家以上的分公司创业平台：打造国内一流的家政服务连锁机构，给有理想、有创业梦想和报负的志士插上梦想翅膀，实现创业愿望。
10年内搭建200家以上分公司就业平台：为下岗职工、军烈属及残疾人士、大学生、失地及进城务工农民等弱势群体提供约20万个以上的岗位就业机会，实现企业创业与社会就业两和谐。
在未来10年间，以科学发展观为指导，紧密围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，抓住建立健全家庭服务体系这一主线，以家政服务网络中心建设为切入点，以家庭服务企业培育和从业人员培训为支撑，逐步提升行业服务水平，规范市场秩序，满足居民家庭服务需求。努力提高从业人员整体素质，规范服务行为，引导和促进行业规范、健康、可持续发展，紧跟国家发展步伐与战略，服务国家和当地省市县域经济及就业发展，为社会、家庭提供最专业、高效、环保的高品质家政服务，让鼎好公司成为服务民生，为民办实事的载体，立志做一个有良心、有社会责任感、有社会公益心的企业，与客户携手共同创造美好家居生活！
公司网址：http://www.dinghaow.com/