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客服专员

长沙市饼族世家食品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-02-26
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    英语良好
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1. 接听或拨打客户咨询电话,与客户流畅沟通
2. 熟悉销售渠道的各项政策,受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录
3. 及时总结投诉、沟通中的各种情况,并形成分析报告
4. 整理Excel数据,完成报表统计

职位要求:
1. 大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先
2. 普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力
3. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
4. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动
5. 熟练操作Excel等办公软件

入职者,公司将统一办理五险一金。

公司介绍

饼族世家于1996年在湖南省开设了第一个销售点,2003年在长沙市创建首家食品贸易公司。时至今日,公司的三大业务部门均已落户长沙:代理、批发和零售。饼族世家目前逐步向海外业务延伸,并在公司单独设有海外客户服务部 。2010年对饼族世家人来说,是一个发展年,全年度营业额成功破亿人民币。

饼族世家在中国市场的强劲发展势头得益于公司将战略发展方向与中国可持续发展和食品安全目标紧密结合在一起。如今,食品安全的目标贯穿于饼族世家的三大业务领域,饼族世家为中国市场的快速消费品的产品和提供的解决方案涉及广泛,涵盖了饼干糕点、 果冻类、蜜饯类、膨化食品、糖果、巧克力、 其他休闲食品等方面。