客服专员/助理（非技术）
湖南博宁网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-02-26
- 工作地点：长沙
- 招聘人数：2
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
湖南博宁网络科技有限公司湖南博宁信息科技有限公司于2008年创建，正式成立于2009年7月。作为一家信息科技公司，我们集结了大量金融、技术、服务、销售的专业人员，主营业务为移动互联网技术服务、手机移动电商、手机终端等电子产品销售、电话直销、DM直销、上门直销，是一家专业经营移动通信终端产品销售、金融分期及其它相关卡类业务的大型通信服务提供商。现有营业网点8个，全年销售额超过5000万。公司致力于湖南省移动通讯终端产品销售和服务，目前主要的业务板块为：移动定制手机销售与服务、手机配件零售、代理手机分销、以及移动手机俱乐部建设与运营,是湖南移动的战略合作伙伴。