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客服主管(职位编号:2)

湖南华冠物业服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-08-24
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:物业管理经理/主管  其他

职位描述

1、组织监督实施本部门各项规章制度,包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度等。
2、定期走访辖区内的业主,征求其对服务管理工作的意见及改进建议;对于重大投诉事件及时处理并回访;制定并组织实施业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。
3、根据有关管理规定,督促管家做好物业费用的收缴及水电、燃气等费用的代收代缴工作。
4、对于属责任范围内的重大突发事件及时处理,并做好处理结果的跟踪,使损失降到最低。
5、组织社区文化建设工作,审核社区文化娱乐活动项目方案,丰富社区文化活动,增强社区凝聚力;负责审批节假日装饰方案,并监督执行。
6、负责本部门员工的考核及日常工作安排,保证向业主提供优质服务;定期对本部门员工培训,提高服务水平和业务素质;定期巡查各岗位员工工作,发现问题及时纠正。
7、负责执行辖区内有偿服务项目;辖区内各项服务工作检查、监督;负责与辖区附近街道、派出所等机关部门的联系工作。
8、协助业主委员会的成立工作,协助项目经理定期与业主委员会进行沟通。
9、负责新项目的前期介入、入伙收房、装修办理及管控等事务。
10、负责管理处物品的管理,遵循节约和降低成本的原则,做好物品的领用、登记、发放、保管工作。

公司介绍

        湖南华冠物业服务有限公司成立于2010年,为湖南建鸿达实业集团下属全资子公司,注册资金伍佰万元,自成立以来,依托集团地产开发的支持,更聘请了全球顶级房地产服务企业—戴德梁行作为专业物业顾问,我公司得以发展迅猛,欣欣向荣!
目前我公司正在服务的和即将服务的项目主要有:位于东塘商圈的现代华都家园小区、位于雨花亭的万博汇城市综合体和位于浦沅的第六都城市综合体等,所服务的业态有办公、商业、住宅等,预计截止到2013年,我公司服务总面积将超过120万平米。

联系方式

  • 公司地址:长沙市雨花区韶山中路489号( 原老电机厂)
  • 邮政编码:410007