长沙招聘

职责描述：
1.制定服务政策与标准等；
2.开展服务调研与标杆研究，制订服务年度、三年、五年规划，并根据落地；
3.服务人员规划，人员培养与梯队建设；
4.客户基础数据的管理，服务过程监控考核，满意度指标的达成；
5.大修能力建设与业务流程管理；
6.综合管理及协调，如重点工作、绩效考核、会务等；
7.服务品牌故事收集与传播。

任职要求：
1.统招本科以上学历，有5年大型企业服务管理经验，独立承担过某一领域或某一业务的服务管理工作；
2.熟悉工业废水处理工程相关设备；具有较强的项目管理能力及团队管理经验；具有较强的沟通协调和解决问题的能力，应变能力强；
3.具有强烈的客户服务意识，丰富的服务相关知识，优秀的用户体验方案设计能力，优秀的用户洞察能力，善于分析用户需求、善于发现用户问题，洞察用户痛点；
4.思维清晰而有条理，具有客户服务风险识别与控制能力、拥有客户投诉处理和客户满意度提升等丰富经验；
4.熟练掌握OFFICE办公软件，良好的业务理解和问题分析解决能力，具有较强的文字表达与总结能力。

三一集团有限公司始创于1989年。自成立以来，三一始终秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的愿景，打造了知名的“三一”品牌。目前，三一是全球装备制造业的领先企业之一。集团核心企业三一重工于2003年7月3日上市，是中国股权分置改革首家成功并实现全流通的企业，并于2011年7月入围FT全球市值500强，成为***上榜的中国工程机械企业。三一集团主业是以“工程”为主题的装备制造业，主导产品为混凝土机械、挖掘机械、起重机械、筑路机械、桩工机械、风电设备、港口机械、石油装备、煤炭设备、精密机床等全系列产品，其中挖掘机械、桩工机械、履带起重机械、移动港口机械、路面机械、煤炭掘进机械为中国***；混凝土机械为全球***。
 
秉承“品质改变世界”的使命，三一每年将销售收入的5%-7%用于研发，致力于将产品升级换代至世界一流水准。目前，集团拥有***企业技术中心、***博士后科研工作站等科研机构。凭借创新实力，三一先后三次荣获“国家科技进步奖”，两次荣获“国家技术发明奖”，成为建国以来工程机械行业获得******荣誉的企业。截至2015年12月31日，三一已累计获得国家专利近7000件。
通过自主创新，三一混凝土泵车，三次刷新长臂泵车吉尼斯世界纪录；三一高压力混凝土输送泵，多次创造世界单泵垂直泵送新高。同时，三一还成功研制出世界***台全液压平地机、世界***台三级配混凝土输送泵、世界***台无泡沥青砂浆车、全球***3600吨级履带起重机、全球首款移动成套设备A8砂浆大师、亚洲首台1000吨级全路面起重机等，不断推动“中国制造”走向世界一流。
面对新的竞争环境和技术革命，三一正加大力度转型发展，已进入新能源、住宅工业化、金融、地产等领域。
在国内，三一建有北京、长沙、上海、沈阳、昆山、乌鲁木齐等六大产业基地。在海外，三一建有印度、美国、德国、巴西等四大研发和制造基地。目前，集团业务已覆盖全球120多个国家和地区。
近年来，***、***、张德江、俞正声、张高丽、***、***等党和***对三一坚持走自主创新发展道路，为中国装备制造业振兴所作的贡献给予充分肯定，并寄予厚望。
   经过20多年的发展，三一已成为国家创新型企业、国家智能制造首批试点示范企业、中国企业500强、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌50强，还被评为《福布斯》“全球最具创新力100家公司”、《财富》“最具创新力中国公司”。
三一重工董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人，中共十七大、十八大代表，八、九、十届全国人大代表，先后获评“全国劳动模范”、“全国优秀民营企业家”，“优秀中国特色社会主义事业建设者”，CCTV“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司***老板”、福布斯“中国新制造先锋”。