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海外售后服务资深经理

广州小鹏汽车科技有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-10-15
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2-3万/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

岗位职责:

1、负责海外售后服务网络管理与建设;

2、建立适合海外的售后服务规范、流程标准,并组织实施;

3、对客户的售后服务请求快速做出响应并及时组织解决问题;

4、负责组织并承接当地的售后服务项目,包括但不限于经销商索赔管理、用户交付管理,技术培训等;

5、负责组织用户定期回访和调研,协调处理和用户的关系。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,具备5年及以上汽车行业售后服务工作经验;

2、熟悉海外市场售后服务政策,具备海外售后业务经验;

3.、练操作办公软件,掌握投诉处理、质量管理、对外公关、协调等能力;

4、关注细节,具备较强的规划和沟通能力;

5、沟通能力强,做事结果导向强。

6、有过海外工作经验者优先,能够使用英语作为工作沟通语言。

职能类别:售后服务/客户服务

公司介绍

小鹏汽车致力于通过探索科技,引领未来出行变革,做“未来出行探索者”。公司总部位于广州,在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心,并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时,小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局,已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件,为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日,小鹏汽车正式登陆纽交所,募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录;2021年7月7日,小鹏汽车挂牌香港联交所,是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。

联系方式

  • 公司地址:成寿寺路66号
  • 电话:15766226524