续费客服主管
广州市星火网校教育科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2020-11-29
- 工作地点:长沙-雨花区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1.2万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
【工作职责】
(1)定义:统筹管理小组班主任(6-10人团队),落地执行
班主任负责人安排的相关工作,同时根据小组内部情况本地
化相关工作计划,做好服务、业绩、数据、团队等管理工
作
(2)工作职责
①工作计划和实施,直接汇报班主任团队总负责人;
②服务管理:一线班主任岗位工作内容的监督,sop服务流程
与标准监督跟进落地,服务满意度分析及改进、异议处理,
学生出勤率、作业提交率等服务数据监督管理
③业绩管理:小组內部续科率、转介绍、扩科,以及相关数
据监督管理
④团队管理:对小组内班主任管理工作进行组织、落实、监
控、绩效考核,关注内部成员士气以及工作积极性,及时处
理反馈;
⑤带教:小组内部人员培训分享、小组会议开展。
★我们希望您
1、教育培训行业后端业绩突岀,具有一定的教育团队管理及
协调能力;
2、1年以上培训学校管理经验,有责任心和敬业精神,较强
的人际沟通能力、计划与执行能力、组织和协调能力
3、具有强烈市场销售意识,能独立完成业绩指标;
4、熟悉带教指导,对培训行业有清晰的理解;
5、语言表达能力优秀,思维灵活,富有亲和力;
6、有独立的分析和解决问题的能力;
7、能够积极配合上级完成相关工作。
工作地点:长沙市雨花区劳动东路嘉盛EA财智中心10楼(圭
塘地铁站2号出口直行300米)
公司介绍
星火网校,隶属于晓教育集团,集团于2003年步入教育行业,深耕K12教育已有十余年。星火网校作为集团旗下中小学在线辅导品牌,专注为全国6-18岁中小学生提供课外辅导服务,是广东省教育厅首批校外线上培训白名单机构。
我们甄选清华北大等名校师资,自主搭建科学完善的课程体系,采用“清北名师直播授课,辅导老师全程追踪服务”的教学模式,帮助学员掌握高效的学习方法,全方位提升学习能力。
同时,星火网校自主研发SNSS学情监测系统,实时追踪学员的学习轨迹,用大数据分析学习情况,真正让学习效果看得见,通过多终端智能学习平台,让每一个学生都能随时随地与清北名师实时互动。
目前,星火网校已在全国超70个城市开设了80多家体验服务中心,为当地学子提供更多本地化的学习指导服务,先后斩获了“品牌影响力在线教育机构”、“用户满意度在线教育机构”、“金牌教师团队”等业界大奖,课程多次获得“学习强国”平台权威推荐。
秉承“知人善教·激发兴趣·塑造能力”的教育理念,星火网校始终致力于以科技赋能教育,通过“线上学习平台+线下体验店”的方式,不断将优质教育资源带给全国各地的学子,助力实现“人生而教育平等”的理想。
我们甄选清华北大等名校师资,自主搭建科学完善的课程体系,采用“清北名师直播授课,辅导老师全程追踪服务”的教学模式,帮助学员掌握高效的学习方法,全方位提升学习能力。
同时,星火网校自主研发SNSS学情监测系统,实时追踪学员的学习轨迹,用大数据分析学习情况,真正让学习效果看得见,通过多终端智能学习平台,让每一个学生都能随时随地与清北名师实时互动。
目前,星火网校已在全国超70个城市开设了80多家体验服务中心,为当地学子提供更多本地化的学习指导服务,先后斩获了“品牌影响力在线教育机构”、“用户满意度在线教育机构”、“金牌教师团队”等业界大奖,课程多次获得“学习强国”平台权威推荐。
秉承“知人善教·激发兴趣·塑造能力”的教育理念,星火网校始终致力于以科技赋能教育,通过“线上学习平台+线下体验店”的方式,不断将优质教育资源带给全国各地的学子,助力实现“人生而教育平等”的理想。
联系方式
- 公司地址:地址:span红豆杉大厦5楼星火网校