长沙招聘

非物业行业慎投，谢谢！

岗位职责：

1.负责区域公司客服条线工作，保障各项目客服板块工作品质提升。

2.促进提升体系文件及其他客服品质类制度的有效性和适宜性，全面推行体系文件及其他客服品质类制度的严格执行，推进目标绩效的考核，确保可快速复制的管理模式的成型。

3.策划并持续完善城市公司的客户关系管理机制，包括客户拜访沟通机制、客户意见征集情况等；

4.持续搜集整理客户需求，以支持客户关系维护和品质提升计划的制定，持续提升业主满意；  

5.负责客服板块专业指导及客服专线整体业务提升培训工作；

6.对纠正措施与改进措施的落实情况进行跟踪； 

7.负责各项目报事流程规范管理和报事系统的管理；  

8.协助片区解决客服板块工作的难题，提供专业知识培训及现场技术指导； 

9.负责各项目管家服务模式运行评估及监督；  

10.负责受理公司级投诉，同时跟进各项目客户投诉的管理，并定期统计分析，持续改进业主关注点；  

11.负责集团客服相关工作的对接及汇报。

非物业行业勿扰，谢谢！

任职要求：

1.本科及以上学历，物业管理或其他管理类相关专业；

2.具有大中型物业管理公司3年以上且同等职位2年以上工作经验

3.有丰富的物业管理理论知识和实践经验。

4.熟悉物业公司项目运作，能及时发现项目运作中的问题并提出合理的解决方式；

5.综合能力较强，具备良好的沟通及协调能力。

6.熟练使用各类办公软件及分析工具，使用过ERP软件优先

    深圳市公元物业管理有限公司（以下简称“公元物业”）成立于2004年，以“业户的好管家、开发商的好帮手”为企业目标，以“服务创造价值、合作孕育辉煌”为企业信仰。自成立以来，公元物业保持高速发展态势，追求行业领先的综合竞争优势。经过10多年的发展，依托深圳，先后在清远、苏州、杭州、重庆、贵州、西安等城市成立分公司。物业类型涵盖住宅，商业、政府办公楼、写字楼、酒店、学校、科技园等。现已成长为物业管理全国百强企业，是一家市场化、专业化物业服务供应商，国家一级资质物业管理企业。

    公元物业拥有一流物管体系和专业管理团队，在得到广大客户认可的同时，也赢得物业管理行业的尊重。多次获选为“中国物业管理协会常务理事单位”、“中国物业管理杂志理事协办单位”、“深圳市物业管理协会副会长单位”、“广东省物业管理行业（2014年-2016年）先进企业”、“2018年度深圳市物业管理行业协会优秀企业”、“2018年度深圳市物业服务企业综合实力五十强”、“中国物业管理企业综合实力百强企业”等荣誉称号。

    人才是公元物业的宝贵财富，我们坚持“以人为本”，注重员工的成长与发展，公司为员工创造简单、高效、学习、互助的工作环境，为员工提供公平、公正的竞争机制；公司以“尊重 诚信 创新 成长”作为企业核心价值观，倡导尊重员工、诚实守信、鼓励员工创造价值，为员工提供成长平台，分享收益！

   公元物业，期待您的加入！