呼叫中心客服专员
方正证券股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2013-02-26
- 工作地点:长沙
- 招聘人数:若干
- 学历要求:本科
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 负责客户服务电话接听,回答客户咨询,主动电话呼出回访,客户信息资料收集维护;
2、负责整理、归纳客户投资咨询服务需求、处理客户各类服务需求;
3、负责公司产品服务的推送、电话营销;
任职资格:
1. 28岁以下,本科(含)以上学历,具有经济、管理、计算机、播音类专业教育背景优先;
2. 了解证券业务和客户服务工作,具有证券业客户服务工作经验者优先;
3. 熟练使用计算机及office软件,打字速度在40字/分钟以上,普通话标准,语音清晰亲切,态度谦和,具有较强的责任感和较好的沟通能力,工作细致认真;
4. 有证券从业资格者优先;
5. 该岗位按照证券从业人员进行管理,必须遵守《证券法》中不得买卖和持有股票的规定,本人不得开立证券账户,已开立的证券账户必须在上岗前清理,在工作一年内必须通过证券从业资格考试。
特别说明:该岗位为劳务派遣岗,年收入4万以上,面试通过后公司将安排相应的岗前培训,培训通过者将与人才中介机构(第三方)签订劳动合同,外派到方正证券有限责任公司工作。
请有意者到我司网站进行简历投递,http://www.foundersc.com/wzweb/empMgr/searchEmpList.action。
1. 负责客户服务电话接听,回答客户咨询,主动电话呼出回访,客户信息资料收集维护;
2、负责整理、归纳客户投资咨询服务需求、处理客户各类服务需求;
3、负责公司产品服务的推送、电话营销;
任职资格:
1. 28岁以下,本科(含)以上学历,具有经济、管理、计算机、播音类专业教育背景优先;
2. 了解证券业务和客户服务工作,具有证券业客户服务工作经验者优先;
3. 熟练使用计算机及office软件,打字速度在40字/分钟以上,普通话标准,语音清晰亲切,态度谦和,具有较强的责任感和较好的沟通能力,工作细致认真;
4. 有证券从业资格者优先;
5. 该岗位按照证券从业人员进行管理,必须遵守《证券法》中不得买卖和持有股票的规定,本人不得开立证券账户,已开立的证券账户必须在上岗前清理,在工作一年内必须通过证券从业资格考试。
特别说明:该岗位为劳务派遣岗,年收入4万以上,面试通过后公司将安排相应的岗前培训,培训通过者将与人才中介机构(第三方)签订劳动合同,外派到方正证券有限责任公司工作。
请有意者到我司网站进行简历投递,http://www.foundersc.com/wzweb/empMgr/searchEmpList.action。
公司介绍
方正证券股份有限公司(股票代码:601901)系中国证监会核准的第一批综合类证券公司,为上海证券交易所、深圳证券交易所首批会员。公司成立于1988年,其前身为浙江省证券公司,2008年5月经中国证监会批准吸收合并泰阳证券(原为湖南省证券公司),2010年9月改制为股份有限公司,2011年8月10日公司在上海证券交易所成功实现A股主板上市,成为国内证券市场第7家IPO上市券商。公司目前注册在湖南长沙市,总股本61亿股,现有员工4500余人,有效客户数超过200万户,管理的客户资产规模超过2000亿元。公司为我国中西部最大证券公司,市值规模、综合财务指标和业务指标位居上市券商前列。
公司是业务资格“全牌照”的证券公司,系全国25家融资融券业务试点券商之一,同时还拥有新三板代办股份转让等多项新业务资格,公司业务范围涵盖证券经纪、投资银行、证券自营、资产管理、研究咨询、期货经纪、直接投资、基金管理、融资融券、期货中间介绍业务、代办系统主办券商业务、基金代销、QFII业务及证监会核准的其他业务资格。公司在浙江地区设立浙江分公司,在全国18个省(市)拥有99家营业网点,并控股拥有瑞信方正(中外合资)、方正期货、方正和生投资、方正富邦基金(与台湾合资)等多家专业子公司,目前公司正筹备设立香港子公司,并与瑞士信贷等国际投行在诸多业务领域展开深层次的战略合作。公司的综合金融业务管理架构初步成型。
作为全国首批6家合规试点券商,公司法人治理结构健全,股东会、董事会、监事会及经营层架构明晰、运作规范,并建立了总部垂直管理的三级合规管理体系及以净资本为核心的风险控制体系。公司拥有行业领先的多功能电子商务平台www.foundersc.com,按照CCCS标准建立了95571全国呼叫中心,公司还推出“富、贵、雅”客户分类分级体系,在全国中心城市建立了区域财富管理中心,形成了包括“泉友通”(交易类)、“泉友会”(客服类)、“金泉友”(理财产品类)、“金泉涌”(互动咨询类)、“泉搜”(信息搜索类)等在内的“泉家福”系列产品及服务品牌并获商标注册,公司在客户财富管理方面拥有“金泉友”系列理财产品并树立了优势品牌,市场影响力及美誉度不断提升。
秉承“稳健经营,持续创新”的理念,经过二十多年的积淀与发展,公司目前已经成为具有湘浙“双区域”集中优势、高成长的全国性上市证券公司,连续多年在证监会分类监管评级中获评全国A类,“方正证券网”连续多届获得“中国优秀证券网站奖”、“最佳行情服务特别奖”、“最佳客户服务奖”等奖项,公司还先后获得“年度进步最快证券经纪商”、“中国最具特色证券经纪商” 和“中国最佳业务创新证券经纪商”等多种荣誉称号。凭借良好的企业文化和和承担较多的社会责任,公司获得了市场与社会的广泛认可。
着眼未来,公司以成为“21世纪中国最具竞争力的财富管理服务商”为发展愿景,以“一体两翼、双轮驱动”为公司发展战略,致力于为广大投资者提供全面的财富管理与增值服务,为我国资本市场的改革发展作出更大贡献!
公司是业务资格“全牌照”的证券公司,系全国25家融资融券业务试点券商之一,同时还拥有新三板代办股份转让等多项新业务资格,公司业务范围涵盖证券经纪、投资银行、证券自营、资产管理、研究咨询、期货经纪、直接投资、基金管理、融资融券、期货中间介绍业务、代办系统主办券商业务、基金代销、QFII业务及证监会核准的其他业务资格。公司在浙江地区设立浙江分公司,在全国18个省(市)拥有99家营业网点,并控股拥有瑞信方正(中外合资)、方正期货、方正和生投资、方正富邦基金(与台湾合资)等多家专业子公司,目前公司正筹备设立香港子公司,并与瑞士信贷等国际投行在诸多业务领域展开深层次的战略合作。公司的综合金融业务管理架构初步成型。
作为全国首批6家合规试点券商,公司法人治理结构健全,股东会、董事会、监事会及经营层架构明晰、运作规范,并建立了总部垂直管理的三级合规管理体系及以净资本为核心的风险控制体系。公司拥有行业领先的多功能电子商务平台www.foundersc.com,按照CCCS标准建立了95571全国呼叫中心,公司还推出“富、贵、雅”客户分类分级体系,在全国中心城市建立了区域财富管理中心,形成了包括“泉友通”(交易类)、“泉友会”(客服类)、“金泉友”(理财产品类)、“金泉涌”(互动咨询类)、“泉搜”(信息搜索类)等在内的“泉家福”系列产品及服务品牌并获商标注册,公司在客户财富管理方面拥有“金泉友”系列理财产品并树立了优势品牌,市场影响力及美誉度不断提升。
秉承“稳健经营,持续创新”的理念,经过二十多年的积淀与发展,公司目前已经成为具有湘浙“双区域”集中优势、高成长的全国性上市证券公司,连续多年在证监会分类监管评级中获评全国A类,“方正证券网”连续多届获得“中国优秀证券网站奖”、“最佳行情服务特别奖”、“最佳客户服务奖”等奖项,公司还先后获得“年度进步最快证券经纪商”、“中国最具特色证券经纪商” 和“中国最佳业务创新证券经纪商”等多种荣誉称号。凭借良好的企业文化和和承担较多的社会责任,公司获得了市场与社会的广泛认可。
着眼未来,公司以成为“21世纪中国最具竞争力的财富管理服务商”为发展愿景,以“一体两翼、双轮驱动”为公司发展战略,致力于为广大投资者提供全面的财富管理与增值服务,为我国资本市场的改革发展作出更大贡献!