长沙招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心资源规划、排班及现场调度相关工作，确保业务指标达标。
2、做好与供应商的沟通和运营管理，让供应商配合做好人力、排班及现场管控相关工作。
3、做好团队的能力培养和团队管理，提高团队凝聚力和战斗力。

任职资格：
1. 本科及以上学历，3年以上工作经验。
2. 对业务和数据敏感，能快速发现问题和解决问题，利用经验、统计分析或案例分析等手段，找到业务改善机会。
3. 熟悉客服运营指标体系，具有较强的分析与指标设计能力，并借助指标体系驱动过程管控，保证服务策略落地。
4. 良好的沟通协调能力，能迅速洞察合作方关注点，达成共识。
5. 良好的团队管理的能力和抗压能力。

关于我们

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