长沙招聘

工作职责：
1、一年以上客服投诉咨询类服务工作经验；

2、电话解答用户问题，独立接听用户的求助或投诉电话，通过电话、邮件等手段协助用户解决遇到的各种问题；
3、负责通过邮件、网络处理相关需求,汇总客户问题及建议；
4、负责迅速处理突发临时性客户服务工作；
5、按时完成领导交待的各项工作，并与领导进行及时有效的沟通；

岗位要求：
1、声音甜美、口齿伶俐、普通话标准，语言组织能力强；
2、优秀的应变能力，处理突发事件和初步处理投诉的能力及独立处理问题的能力；
3、熟练掌握office等办公软件；
4、具备良好的客户服务意识和极大的耐心，能够承受强大的工作压力。；
5、有手机增值业务客服经验者优

长沙五通通讯科技有限公司成立于2004年，多年来从事网络信息通信服务的高科技企业，致力于电信的增值应用业务、互联网应用事业及通讯技术、网络通讯产品的开发与研究。
公司业务以互联网通信与短信息业务为重点，整合短信息平台、彩信平台、互联网网站平台为社会各界提供方便、快捷、先进的通信服务，是湖南省电信、联通、移动三大网络运营商的紧密型战略合作伙伴，具备ICP资质和SP资质，在竞争激烈的信息通信业市场，公司以其独特的经营思路，正在发展成为湖南最专业SP、CP服务商。
2008年度、2009年度、2010年度连续三年获得湖南电信优秀合作商。
公司与医疗卫生行业、传媒行业、报纸报业集团、教育行业等众多行业开展增值业务行业应用， 为行业应用提供了一总套增值业务运营模式，提高了行业信息化水平。
公司自有资金雄厚，专业人才汇集，拥有强大管理层和技术团队，本科以上学历人数占公司总人数的90%以上。
公司通过紧密或松散的组织方式，拥有一大批长期从事通讯技术研究及软件开发的高级人才和一支素质优秀、锐意创新的研发队伍，他们掌握先进的技术，了解市场的发展与需求，在信息科技应用方面有着丰富的实战经验。
公司采用当前世界先进的计算机网络的软件、硬件产品，确保系统产品在技术上的先进性，开发的软件、硬件平台也具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便进行系统升级和更新，以适应各种不同业务的不断发展。公司开发的产品充分考虑网络和系统的安全策略和机制，可以根据不同的业务要求和应用处理，设置不同的安全措施，并提供完善的故障告警处理机制和分级权限管理功能。