长沙招聘

岗位职责：

1. 通过京东、天猫等在线聊天工具，接待客户售前、售中及售后线上业务；

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训；

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案；

4．根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管。

任职资格：

1．中专及以上学历；

2．有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先；

3．表达流畅，思路清晰，具备较强的客户服务意识；

4．接受轮班轮休工作时间，有一定抗压能力；

5．熟悉计算机基本操作，打字速度不低于50字/分钟。

工作时间及薪资：

做五休二轮休，8小时/天排班制（9:00~18:00/13:00~22:00/15:00-00:00）

薪资4500元/月+夜班津贴（22:00下班有30元/天补贴，15:00-00:00下班有50元/天补贴）

公司福利：

1、年终奖

2、绩效奖金

3、公司提供住宿

4、免费提供往返地铁站班车

5、做五休二，加班时间按照劳动法规定支付加班工资，国定假日上班支付三薪

6、员工均享有带薪年假

7、公司配备专业培训团队，定期组织培训

8、公司配备完善的绩效考评体系，公平公正的奖金发放制度，合理的调薪/晋升机制

9、推荐员工伯乐奖

上班及面试地址：

上海市 浦东新区 毕升路299弄 富海商务苑一期16栋

附近交通：

地铁：

地铁2号线张江高科站（5号出口）换乘张南线三站至张衡路科苑路下

地铁11号线16号线罗山路地铁站下换张南线至张衡路

公交：

大桥五线、大桥六线，浦东70路，张川线，609路，188路、161路，张衡路科苑路（曙光医院站）

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。