外资IT运维 Operations Analyst
上海中智项目外包咨询服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-10-23
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.4万/月
- 职位类别：运维工程师
职位描述
工作内容：
1.遵循IT服务台管理流程。确保客户的所有事件和请求在服务台系统中得到记录和更新。根据IT程序上报支持电话。
2.接收和回复与IT支持有关的来电、服务台票证和/或电子邮件。
3.在提交请求时执行移动、添加和更改（MAC）请求。
4.执行组织的安全策略并遵循Sarbanes-Oxley（SOX）IT流程。
5.沟通、分享问题和解决方案，并与其他IT垂直部门合作，以便有效地提供IT服务。
6.为最终用户、内部系统和硬件执行现场和远程分析、诊断和解决复杂问题。建议并实施纠正措施。
7.安装、配置测试、维护、监控和故障排除与最终用户相关的硬件和软件（亲自、通过电话或电子邮件）以达到或超过已发布的SLA；在整个支持过程中有效管理客户关系。
8.全局active directory服务和相关组件。
9.帮助支持Microsoft系统，包括服务器操作系统、SCCM、ADS、Exchange、SQL及其支持的相关应用程序。
10.管理设备的维护和安装以及系统/应用软件升级。
11.支持文件结构和用户访问所有用户数据。
12.通过使用VMware、VSphere和Citrix环境以及相关的复制技术，每日支持高度虚拟化的全球环境。
13.编写硬件/软件配置、安装和部署的技术规范。
14.不断评估对所有相关最终用户硬件的需求并实施性能升级。
15.与服务器存储组和网络组合作，确保公司桌面计算环境的高效运行。
招聘要求：
1.大专以上，相关专业，有2-4年helpdesk工作经验。
2.书面英语流利，可基本口语（需与亚太区新加坡等国家对接）。
3.精通电脑桌面硬件和软件，包括MS Windows 7、Windows 10、MS Office O365及相关产品（Outlook、Excel、Word、Visio、Power Point、Project等）、web浏览器和实用程序，如防病毒、文件管理、桌面部署和备份。
4.A+、Network+、MCDST、ITIL等证书优先。
5.需有硬件故障排除经验。
6.在笔记本电脑、台式机、移动设备等方面有丰富的设备支持经验。
7.熟悉ITIL的原理。
上下班时间：9:00-18:00周末双休
职能类别：运维工程师
公司介绍
上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
联系方式
- Email：jobcc@ciicsh.net
- 公司地址：沪闵路