长沙招聘

职责：

本职：客户服务专员负责日常客户订单的维护，发运安排和物流协调，控制发运操作和物流绩效以满足客户及业务发展，协助内外部客户处理退换货和订单加急等需求。

1.负责订单管理流程的执行和不断优化：

审核和录入销售订单，跟踪订单执行情况，并进行订单日期的有效管理。

制作销售合同，根据客户要求进行销售订单的发货协调。

通过发货信用评审后安排发货，并跟踪客户签收确认后提交财务开票申请。

2.负责日常仓储物流的沟通协调，确保日常运作符合公司规范：

负责日常的仓储物流协调，确保发货单的有效执行。

监控日常发运后物流操作情况，协调送货安排。

负责审核物流供应商的各项费用，并及时提报财务付款。

3.负责日常客户服务和沟通，处理客户抱怨和投诉：

负责处理日常客户的投诉，并协调内部资源进行反馈和解决客户抱怨。

协调第三方仓储物流供应商处理货运中产生的问题，并管理逆向物流操作。

4.完成各项报表及文件归档要求：

负责完成公司要求的各项文件的归档工作。

负责月度关账的各项报表及数据核对，确保每月关账的顺利完成。

要求：

1.大专及以上学历，工学，经济、管理、供应链，物流等相关专业。

2.2年以上工作经验。

3.了解订单管理基本流程，国际贸易知识，和供应链运作知识。

4.熟练使用自动化办公软件，具备ERP操作技能。

5.具有较强的协调能力、判断与决策能力、人际沟通能力与执行能力。

工作时间：9:00-17:30

上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。