长沙招聘

为顾客提供一流的、吸引人的、具有品牌特色的顾客体验，建立顾客的忠诚度，实现销售和利润的持续增长。

· 根据直线经理的指导，着重强调以顾客至上的文化，带领团队成员集中全部精力和活动在提供高度满意的顾客体验上

· 作为店铺管理组的成员，负责全店绩效结果，带领和推动各店铺管理层执行并达成店铺绩效目标，执行既定品牌策略提升顾客忠诚度，包括店铺信誉及顾客关系相关的营销活动

· 协助直线经理分析顾客体验报告、洞察顾客需求，有效调动团队成员，大力支持店铺、以身作则、加强店内销售及销售支持行为，为顾客提供无缝连接的顾客体验

· 协助直线经理获得商业趋势，制定SMART的行动计划和销售策略，以推动并提升店铺的执行，达成店铺绩效目标

· 根据店铺管理层销售时段排班计划，带领并演示优异的顾客服务销售行为，进行员工观察并提升反馈和指导

· 负责日常考勤管理，确保打卡准确性与执行灵活排班，保证***限度地把团队的销售力量安排在店铺楼面销售行为上

· 管理和解决顾客关系问题

· 跟进店铺促销活动并收集反馈，必要时协助负责店铺开关店流程管理；配合店铺管理层，确定并解决所有维修和清洁事宜

· 积极参与店铺各项活动，提供解决性方案及建议

· 通过个人贡献、热情的态度及优异的领导力，起到良好的模范及激励作用

· 管理所有工作行为与活动，旨在为店铺员工提供安全的工作环境

· 加强执行店铺防损策略，协助直线经理推行诚实可信，与客户服务、员工敬业度和全员防损联系起来的店铺文化，提升员工防损的意识和能力

· 理解、坚持并强化品牌标准，辅助贯彻当前的销售策略让文胸成为核心产品

· 在直线经理的带领下，对所分派的商品品类的业绩结果负责，协同视觉陈列部门，策划利于提高品类销售达成的陈列方案，执行所负责品类的陈列策略及标准；协同商品支持部门，计划品牌陈列方案的执行，并根据销售需要安排更换陈列

任职要求：

· 较好的顾客服务能力，能提升顾客满意度和忠诚度

· 较好的时间管理和组织能力，能够在直线经理的领导下独立管理复杂事务以及处理事务优先级，能注重细节管理

· 良好的沟通能力，乐于分享，善于引导和激励他人

· 具有快速学习能力，有职业发展意愿和规划能力，吃苦耐劳

· 较强的商业头脑和分析能力

· 较强收银、商品流通管理能力，及良好的视觉陈列技巧

· 积极的团队合作精神，愿意成为他人榜样

· 能接受灵活排班满足业务的需求，包括晚班、周末及店铺非营业时间

· 熟练使用Word、Excel软件，3年以上零售团队管理经验，有高销售量店铺的管理经验优先

关于维多利亚的秘密
维多利亚的秘密是享誉全球的内衣专业零售商，提供各种现代时尚系列，包括经典文胸、内裤、内衣、休闲睡衣和运动休闲服，以及屡获殊荣的香水和身体护理产品。维多利亚的秘密在全球拥有近1,400家零售店，***员工超过25,000人，并拥有全球规模、业界卓越的内衣专家团队。维多利亚的秘密致力于通过产品和体验激励世界各地的***，提升和支持她们及未来的旅程，同时创造终身关系并倡导积极的变革。