长沙招聘

工作职责:

岗位职责：

1、进出口实际操作；

2、负责客服的日常管理工作，保证客户指标每月达标；

3、定期对客服进行考核和评估，制定客服培训计划，合理安排培训内容和培训人员；

4、对现有进口操作流程、系统提出改进建议，优化流程、系统，提高客服工作效率；

5、根据进口操作出现的情况进行客情客诉分析，并制定对应方案，减少客诉；

6、协助部门经理制定相关管理制度和计划，组织和推动各项计划实施；

7、协助部门经理处理员工关系；

8、供应商的质量监管和服务考评；

9、异常情况处理；

10、参加部门、集团有关会议或培训，做好上传下达工作；

11、部门或团队沟通与协调，并与客户、供应商建立良好的沟通关系；

12、上级安排的其他相关工作。

任职资格:

任职要求：

1、具有5年及以上的货代/物流/关务工作经历，有2年团队管理经历；

2、精通进出口操作流程，熟悉加工贸易流程；

3、具备良好的沟通、协调、组织能力，具备强烈的责任心和高度的敬业精神，良好的团队合作精神；

4、富有责任心、抗压能力强，比如总是主动扛起工作任务；有不错的学习能力和主动思考能力；

5、较好的客户服务意识；

6、熟练使用各种办公软件，较好的数据分析能力；

7、熟悉海外代理资源，熟悉各航空/船公司及航运市场动态；

8、具备专业的决断能力，能够妥善处理突发的异常事件，协调个各相关方关系。

■ 集团简介
卓志集团 (以下简称“卓志”)成立于1997年，总部位于广州。是以技术驱动的跨境产业服务商，设有跨境供应链、国际物流和数字科技三大事业群，在境内外有60多家经营机构，用全链路、全渠道和全品类的数字化跨境供应链服务体系，连接品牌和渠道，为客户提供高质量的数字供应链解决方案，推动产业良性发展。

■ 你将拥有
1、贴心保障：试用期即全额购买广州五险一金；按国家规定享受法定假期、带薪年休假以及其它有薪假 (婚假、产假、丧假等)；
2、福利待遇：享受丰厚多样的激励奖金、定期体检、员工旅游、部门团建、节日福利及活动（中秋游园会、圣诞活动和程序员节等）、员工生日会、不定期下午茶、各种体育活动，还能以更低更优的价格购买进口或国内知名产品；
3、培训发展：公司注重员工综合素质的提升，不定期组织各种培训，包括新员工入职培训、技能培训，并且公司向每位员工提供免费学习平台-云学堂，随时随地获取各种知识。