长沙招聘

岗位职责：

1、负责客服部的管理工作，组织本部人员完成服务中心的日常事务，以达成年度客户满意度及产业园品质提升目标为己任，审核客服部各业务块工作计划并组织实施；

2、制定、执行物业客服管理部的工作制度和工作流程；

3、负责客服团队的日常管理，培训、指导、监督，建立客服人员KPI考核；

4、负责产业园区客户信息管理体系的建立、推行与改进；

5、负责产业园区客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导；

6、负责产业园区客户服务信息的汇总与分析，为项目决策提供信息支持；

7、负责向产业园区租赁客户的租金催缴工作，保证年度应收款项回款率为100%；

8、负责园区多经收入的统筹管理；

9、负责园区日常清洁、绿化、消杀等的管理工作。

任职资格：

1、统招大专以上学历，性别不限，年龄40周岁以下；

2、具有5年以上大型物业项目（商业、写字楼、产业园区等）客服管理工作经验；

3、熟悉国家、地方物业服务管理政策法律、法规；熟悉物业客服的工作内容，对档案管理、品质管理、客户服务、诉求处理等具有丰富的实践经验；

4、具有较强的协调和沟通能力、逻辑思维能力、文案写作能力、较强的责任意识和突发事件处理能力；

5、具有良好的道德品质和企业意识。

此岗位上班地点在光明区宝新科技园，为产业园区客服管理岗位。有意向的朋友可直接联系18033072126江小姐咨询联系。

                                         宝能控股（中国）有限公司

    宝能成立于1992年，总部位于中国深圳经济特区，历经二十六年稳健经营和高效发展，现已发展成为涵盖现代物流、高端制造、物业开发、综合金融、文化旅游、航空业务、民生服务七大核心板块的大型现代化企业集团。
    宝能始终坚持诚信发展、规范运作、市场化经营的原则，业务覆盖长三角、珠三角、环渤海、东盟自贸区、“一带一路”等五大核心经济区，服务客户逾千万，合作伙伴逾百万。
    宝能的多元业务具有良好的产业基础和市场竞争优势，如今正积极通过资本市场支持实体经济。宝能作为***大股东的上市公司有：南玻集团、中炬高新，韶能股份，均为所处行业的佼佼者。
    宝能秉持“共融、共创、共享”的核心文化，广纳海内外精英，共铸辉煌；多年来，在产业扶贫、慈善助学、环境保护和救灾援助等社会公益领域不断投入，积极践行企业社会责任。未来，宝能将继续坚持“发展产业、回报社会”的企业使命，向“建一流企业，树百年品牌”的宏伟愿景奋进。

    物业开发已形成集“开发、经营、管理”于一体的集约运营模式，聚焦科技园区、城市综合体和国际商务区三大产品线，致力于为业主提供高品质的生活服务，为企业提供全周期、全方位的平台服务。凭借前海中心、沈阳环球中心、合肥宝能城，以及在全国重点城市开发的系列优质项目，宝能连续多年荣获“中国房地产开发企业100强”、“中国房地产开发企业价值50强”等称号。
    重点项目包括：
    深圳宝能城、深圳宝能中心、深圳宝能太古城、深圳宝能公馆、合肥宝能城、沈阳宝能环球金融中心、南宁宝能·五象湖1号、乌鲁木齐宝能城等。
    涉及主要城市有：
    深圳、北京、上海、佛山、云浮、南宁、合肥、扬州、仪征、无锡、芜湖、沈阳、大连、天津、石家庄、乌鲁木齐

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