长沙招聘

关于transcosmos：

transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的33个国家设立176家分支机构，是亚洲规模***且最著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。

上海特思尔大宇宙（transcosmos China）是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥、长沙、苏州、大连等十几个城市设有运营中心，并在台湾设有分公司。

Transcosmos在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。我们专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。

关于我们的项目：

1、国际知名服装品牌，在2018世界品牌500强排行榜中，排名第168位；

2、通过网络在线，为客户提供良好的服务感知与在线体验。

您的岗位：售后技术支持顾问-普线

一、主要工作内容：通过天猫/官网平台，处理客户遇到的相关售后问题。

二、工作时间：做一休一，9：00-22：00。

三、薪资及福利：工资发放日为每月8日

1、薪资：基本薪资2500元+0-1000元绩效奖金+晚班津贴（平均每月400元）+加班补贴 （月均约400元）

正式员工年终奖（通常标准1.5个月bonus，根据当年度个人绩效达成情况及实际在岗时间进行调整，当年11月1日以后入职次年度享有）

2、带薪年假：根据国家劳动法相关规定计算

3、按国家规定缴纳五险一金：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金

4、其他福利：舒适的办公环境、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机

5、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年终晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度文化活动等

6、晋升空间：一年两次升职调薪机会；员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展

四、专业入职培训：入职提供1-2周的专业培训，学习专业知识及服务规范，提升岗位技能。

ü 大宇宙公司发展历程介绍

ü 公司政策及信息安全要求

ü 项目介绍

ü 产品知识

ü 系统操作流程讲解

ü 服务意识及服务技巧

ü 压力与情绪管理

ü 消费者心理与沟通技巧

ü 模拟上线

五、工作地点及交通路线：

长沙市岳麓区尖山路中电软件园10栋9楼

六、 入职材料：

本人身份证原件及正反复印件3张

本人最高学历证书及各种资质证书原件及复印件1份

户口簿首页及本人页复印件2份

本人上份工作单位离职证明原件（不是应届生毕业必须提供）

1寸彩色近照4张及电子照片1张

本人姓名本地招商银行卡复印件1张（如若未有，公司可以统一提供）

七、关于住宿：

园区宿舍，步行5分钟可到达，4-6人间，有24小时热水，空调，洗衣机，独立卫生间

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