长沙招聘

工作职责:

I．针对收集市场&零售/样品单专项&工程质量专项&生产运营内部专项客诉等群反馈问题点进行调查、分析，反馈至各责任部门，推动各责任部门的改善；

II．日常承接订单部、样品管理部、顾客关系管理部、上海直营工艺专项、南京直营、苏州工艺专项人员反馈的客诉问题调查并通报至生产各责任部门，有效控制不良品的流出；

III．复核每日客诉日报表中客诉问题点，完成周、月、年度各责任部门KPI数据统计及每周、月、季度、年度等质量分析报告；

IV．每周、月别质量内部、开发质量、生产运营内部质量会议召集、会议纪要记录及进度更新；

V．推动并汇总质量项目改善，跟进质量项目改善措施的落地，跟踪质量项目改善后的市场反馈；

VI．月度生产各部售中客诉KPI、二次客诉率KPI提交；

VII．协调销售、订单、400等其他业务需求部门针对重大/二次质量客诉补单发货前的质量现场确认及内部生产端对重大/二次质量客诉补单产品包装前的质量管控；

VIII．不定期市场质量调研及重大质量客诉现场走访：①走访调研市场端经销商，收集目前困恼经销商的主要问题点。推动公司内各责任部门立项改善，推动公司内TQM全面质量管理。②针对重大、连续多单客诉进行现场调查、回复并推动责任部门改善；

IX．逐步建立成品质量标准文件，OA系统发布并内部进行培训；

X．各责任部门《纠正措施单》疑问退单的判责审核、同时协调订单业务窗口针对生产端的疑问诉求工作对接；

XI．月度生产各责任部门经理、总监外诉金额处罚提供至人事；

XII．月度生产各班组长客诉质量KPI绩效提交；

XIII．为各需求部门提供相关客诉数据；

XIV．参与解决来料、制程、终检检验时出现的质量问题，并且追踪其外诉风险；

XV．为质量管理中心的检验标准提供相关分析数据并提出来料、制程、终检等工序需重点关注的问题点；

任职资格:

学历：全日制统招本科；

3年以上同岗位工作经验。

南京我乐家居股份有限公司简介

    南京我乐家居股份有限公司创建于2005年，是一家专注于中高端全屋定制、整体橱柜、智能家居的上市公司（股票代码：603326，沪市A股）。公司目前在职员工1800余人，总部地点位于江苏省南京市。
    作为中外合资企业，我乐拥有江宁、溧水两大生产基地，生产基地配备国际一流生产线，全套引进德国“豪迈”、意大利“比雅斯”等世界一流的自动化生产设备。公司全面实施ISO9000和ISO14000管理标准，完全实现ERP管理和OA办公。优质的品质，使我乐相继获得“2018年***高新技术企业”、“中国***”等荣誉称号。
    目前，我乐品牌遍布上海、南京、大连、济南、成都、杭州、银川、重庆等全国三百余个大中城市，拥有北欧风格家具、整体橱柜全屋专卖店1000余家，销售网络辐射全国31省。同时我乐拥有意大利、西班牙、英国等国的十数家海外专卖店。
    公司拥有有竞争力的薪酬福利制度并配有完善的晋升机制。另外公司非常注重员工关怀和激励。工作氛围活跃，富有朝气，充满创意，运作效率高，充分授权，让每个员工都能在此快速成长。
    期待***的牛人加入我乐，让我们一起全新出发，迈向顶峰！

福利待遇：
1、工作福利。五险一金、超长年假、话费补贴、生育/结婚礼金（别家公司有的我们都有）。
2、生活福利。免费员工宿舍、免费就餐、免费上下班车、购车补贴、油费补贴、健身房、电影院（别家公司没有的我们还有）。
3、节日福利。三八女神节、端午粽子节、七夕虐狗节、中秋团圆节、圣诞暖心节......（除了清明节，其他节我们都过）。
4、我乐福利。我乐四大协会（篮球、音乐、户外、舞蹈）、爱心基金等。

公司地址：南京市江宁区清水亭西路218号。
乘车路线：地铁3号线九龙湖站3口出（打车5分钟可至）
作息时间：周一至周五8:30~17:30，周末双休、

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