长沙招聘

任职条件

1、 大专以上学历，物业管理及相关专业，从客服工作五年以上；

2、 具有较强的服务意识及沟通能力；

3、 熟悉物业类相关法律法规；

4、 对客服及满意度提升有丰富的经验；

5、 具备创新意识；

6、 具有较强的文案编辑能力，数据及问题分析能力

7、 具有较强的会务组织能力及活动策划能力

8、 有星级酒店客服相关工作经验者优先

主要工作内容

1、负责其项目内客服主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量;

7、定期组织各类活动，制作方案、预算;

8、完成领导交办的其他工作任务。

9、物业费收缴

上海旭美商业投资管理有限公司成立于2010年，总部位于上海，为中国房地产企业20强、香港上市房地产企业--旭辉集团（股票代码********）全资子公司。旭辉商业秉持”经营商业，运筹时代“的价值理念，专注于为开发商、投资者、合作商提供全流程、专业化、定制式资产增值服务；拥有卓越的资本经营、资产管理、商业运营三大核心能力，致力于成为中国商业地产资产管理的开创者和领导者。