南京招聘客服质检员5K+

客服质检员5K+

岗位职责

1、负责游戏客服质检工作，并对各项业务给出服务质量考核结果；

2、对客服部日常工作中出现的各类问题进行统计、总结和归纳，提出可行的整改建议；

3、关注客户服务过程中可能出现各类新问题，不断优化工作流程和相应的质检标准，提升用户满意度；

4、负责用户投诉内容的受理和跟进，并汇总整理投诉数据。

岗位要求：

1、熟练使用各类办公软件，具备游戏客服质检相关工作经验1年以上、大学本科学历优先；

2、熟悉游戏客服工作流程，热爱游戏行业，熟悉当前市面上手游游戏品类；

3、具备良好的用户服务意识；善于在沟通中，从专业角度去掌握话语权，关键细节不到位的情况下敢于说“不”；

4、具备较强的沟通协调能力和团队奉献精神。

上班时间早十晚七双休

地址：南京栖霞区紫东国际创意园区

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