长沙招聘

1. 梳理400电话系统，解决客户需求/投诉。

2. 制订客诉处理规则，给到终端渠道可参考的客诉处理意见，识别/规避恶意客诉。

3. 建立所有渠道的客诉和反馈信息对接系统，包括维修、门店、电商平台、自媒体等，监督客诉处理情况，及时介入了解并解决问题。

4. 建立与客群对接的系统，收集客群喜好信息，提供喜好报告给各研发及需求部门，并加强重要客群对品牌的认可和参与度。

5. 通过统计分析，对经典产品进行产品细节迭代，沉淀出品牌规范及技术秘密。

品牌客户满意度调查实施。

任职条件：

1、大专及以上学历，统计学、营销类专业优先

2、具备良好的语言沟通能力

3、具备了良好的执行力及数据分析能力

4、具备良好的文案撰写能力

5、学习能力强，细心、善于发现并解决问题

6、有处理消费者关系相关工作经验，对用户体验和客户服务有初步理解和认识

    公司成立于1979年，是一家集研发、生产、销售、品牌运营为一体的大型中高端品牌手袋。

    公司经营中FION（菲安妮）品牌手袋，业务包括加盟、直营、出口三个部分，销售网点布局：中国香港14个专卖

店/柜；日本、中国台湾、新加坡、中国澳门、印尼等超过140个专卖店/网点；中国内地超过250个专卖店/柜，产品深

受顾客欢迎。

                                            品牌介绍
    1979年，FION品牌正式在香港创立。三十多年来，FION的专业设计团队一直坚持对传统、工艺、质量的追求, 致力汇集世界时尚潮流，将“真我演绎”的设计理念真实融入产品。FION提倡***应该拥有自己的时尚主张，坚持品质要求，给予懂得品质生活的当代***独一无二的时尚品味。正如FION “The way you are” 的基本精神，传达了新时代***追求自我、个性的生活态度。
    八十年代早期，FION开始进入日本市场，并在这个注重品牌品质与时尚潮流的市场大受欢迎，产品的质量和设计风格再次获得了认同。从此，FION的产品设计在保留了欧洲高贵奢华的设计元素之外，同时融入了东方女性喜爱的元素，创造了东西方结合的独特设计风格。产品原料也由单一的欧洲引进，转变为以欧洲日本为主，确保了原材料的丰富性。
    进入九十年代，FION开始进军中国内地市场，多年的产品设计积淀使得FION在中国的时尚土壤上有着独天得厚的优势，爱美***的青睐使得FION在中国内地迅速发展壮大。今天FION的足迹已经遍布国际，在世界各地有近乎400个销售网点出售。
    高雅简约、工艺精美的FION充分表现了都市***潇洒独立的一面，卓越的设计团队也为FION源源不断地注入生命活力。不仅如此，FION还拥有一批从业10年以上的材质工艺师团队，为品牌提供了品质保障。来自时尚前沿的欧洲各地设计师们不断为FION注入新的想法和创意，每季都有多款新颖系列诞生，每个新系列独特的设计皆表达了新***的自我个性，满足她们在不同社交场合的需要。


    公司价值观：正面、积极、关怀。

    公司提供富有竞争力的薪酬待遇；
    
    带薪年假、法定假期严格依照法规标准；

    各项社保及住房公积金福利；

    享有内购价购买公司产品；

    不定期集体活动、年底年会等。

公司地址：深圳市福田区车公庙泰然四路劲松大厦20层整层

乘车路线：地铁：车公庙J出口，公交站：天安数码城或深南香蜜立交
备注：公司将对人选的证照、履历背景进行核实和客观评估，持假证或虚报经历者请勿试

更多品牌信息参见FION官网