上海招聘天猫在线客服5000+五险一金

天猫在线客服5000+五险一金

岗位工作职责：

1、负责一线提交的客户投诉处理，及时与相应部门沟通和协调，确保客户投诉得到及时有效处理；

2、负责相应平台转办投诉，了解客户诉求、诉点，做好客户安抚，按照流程和品质要求解决客户的投诉问题，处达成相应的KPI指标；

3、根据需要参与各项业务数据的统计和搜集分析工作，及时反馈和升级各类疑难&重大投诉

4、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，提出建设性意见或建议；

岗位任职条件：

1、要求有客服相关工作经验（电话/打字）

3、中专及以上，优异者可适当放宽；

薪资福利：

综合：5K-8K

工作时间：做五休二每天工作8小时排班制

上班地址：黄浦区斜土东路（陆家浜路地铁站附近）

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。