长沙招聘

岗位职责：

1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；

2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务；

3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率；

4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理；

5、上级领导交代的其他事情。

职位要求：

1、2年以上淘宝 天猫或京东客服的经验；

2、熟悉网店运作以及操作规则；

3、熟练使用word、excel等办公软件；

4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强；

5、学习能力强；

上班时间：

9:00-22:00（做一休一）

疫情期间：9:00-20:00（做四休三，轮班制）

 福利待遇：

1、提供住宿，6人间，有卫生间和厨房，内带空调等基础生活设施，水电费平躺，免费WIFI

2、社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；

3、3800底薪+绩效奖励+晚班补贴，薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会

4、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展很大帮助

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