长沙招聘

1.一年以上客服经验；

2.大专及以上学历；

3.熟练使用OFFICE系列及其它办公软件；

岗位职责：

1.严格执行业务流程及服务场景结合服务品质要求，为客户提供满意度的服务体验并达成个人服务品质及生产效率目标；

2.负责提供95218900进线以及在线系统进线用户反馈的问题处理及解答；

3.根据需要对解决的客户服务请求进行回访确认，保障服务请求并有效解决；

4.收集并反馈客户之声 ，推动客户体验改善。

5.负责在服务过程中收集、核对、更新客户信息，规范记录服务过程，保证工单信息清晰可逆；

6.通过外拨形式收集及反馈客户之声，提出改善建议，推动客户体验优化；

7.了解最新业务及相关知识培训，提高服务技能；

8.学习并了解各类业务信息和知识；参加团队或部门组织的各项技能培训、提高服务技能和综合素养；

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。