长沙招聘

岗位职责：
组织项目交付和服务质量问题的分析及处理，给出最终处理结论，并制定和落实质量改进方案，为项目交付质量、效率以及提升客户满意度负责，包括：
1. 负责软件交付类项目的交付和服务质量管理结果指标体系建设，负责组织相关流程的推行；
2. 分析项目交付和服务过程数据，通过质量数据，发现问题，拉通产品线、市场/客户、区域合作伙伴，推动责任团队解决问题，确保满足质量要求；
3. 负责在产品研发、交付、服务过程中发现、收集、暴露质量问题并推动/跟踪问题的解决；
4. 负责组织及试点流程及质量保障实践活动的开展,并对活动的效果进行评估；
5. 对已颁布流程进行监控以保证其执行，反馈执行情况，并对此过程中发现的问题给出解决建议；

岗位要求：
1.热爱质量管理工作，并有志于在运营质量领域深入学习和实践；
2. 对质量保障体、IT服务质量管理、软件工程等有深入了解；
3. 具备独立思考能力，能独立完成工作并达到甚至超越期望要求；
4.具备组织能力，和较强的推动力，能够根据情况需要制定和调整质量实施策略并推动落地；
5. 具备较强的数据分析能力，问题解决能力，能独立给出产品运营质量问题的解决建议；
6.具备清晰的逻辑思维能力，沟通和理解能力强，推动能力强，有较强的分析能力，以及丰富的服务质量报告撰写和汇报经验。
7. 具备较强的沟通能力，协调能力，和高度的责任心；在注重团队精神的同时，有能力独立完成相关工作，注重主动性和有效性，坚持原则但不固执；
8. 计算机或相关专业本科以上学历；
9. 具有互联网业务质量管理经验，QA或过程改进、软件交付类项目质量管理相关工作经验者优先。

腾讯成立于1998年11月，是目前中国领先的互联网增值服务提供商之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前，腾讯把“连接一切”作为战略目标，提供社交平台与数字内容两项核心服务。通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网（******）、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和金融等方面的需求。截至2017年12月31日，QQ的月活跃帐户数达到7.83亿，***同时在线帐户数达到2.71亿；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达9.89亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员，拥有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向都拥有了相当数量的专利，在全球互联网企业中专利申请和授权总量均位居前列。

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网***慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（*************）。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨，腾讯的每一项产品与业务都拥抱公益，开放互联，并倡导所有企业一起行动，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。