长沙招聘

城市服务中心经理 - 上海、北京、广州、深圳、成都、苏州、杭州 ，均有招募！

管理并监控直营服务中心的日常运营；

监督区域内授权钣喷中心的维修质量和客户反馈；

优化服务流程以提升客户满意度并为抱怨客户提供解决方案；

监控服务中心各项指标（客户满意度/一次维修准确率/预约等待时间等）；

服务中心的成本管理；

服务中心的人员管理和考核；

服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息；

保障服务人员、设施和车辆的安全；

定期带领团队完成车辆、设备和工具的盘点；

配合销售&交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务；

履行公司以及上司分配的其他工作；

 

经验和技能要求：

8年以上中高端品牌授权经销商工作经验，并先后具备技术、客户服务、售后管理岗位经验者优先；

具备NEV和初创品牌和初期售后服务运营经验者优先；

具备处理重大客诉的能力和经验；

大专或同等学历,汽车维修相关专业优先；

掌握汽车设备及汽车服务相关的知识；

发现问题、解决问题的持续改善的工作方式和态度；

具备15人以上团队管理能力和经验；

持有有效的驾照；

能够熟练使用Office办公软件；

华人运通是一家专注于未来智能交通产业的创新型出行科技公司，以智能汽车、智捷交通、智慧城市“三智”为战略布局。

华人运通主张“以人为本”，从人性化需求出发，依托人性化智慧，以研发创领智能出行技术为基础，从新能源智能汽车的开发和产业化出发，布局智捷交通，并以此为入口为构建智慧城市做贡献，改变人类未来出行。

华人运通最具前瞻性业务布局将聚焦五大板块：全新智能汽车的开发与制造；车辆、充电网络及能源的共享；车联网IoV及先进开放的自动驾驶技术；支持智捷交通的延伸；参与智慧城市的开发和构建。并结合数字化运营服务平台（Digital House），来支持华人运通在智慧城市中众多业务板块的发展。