电商客服专员
盈峰投资控股集团母婴事业部
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-01-08
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网店客服
职位描述
1、负责电商平台在线客服工作，解答客户疑问并促成交易 ；
2、及时有效解决客户疑惑，结合客户实际情况，推荐合适产品；
3、跟进客户使用体验，挖掘客户需求，分析客户消费习惯及购买动机，提高客户忠诚度；
4、协助处理客户的售后服务，如妥善处理客诉以及退换货等；
5、完成领导安排的其他工作等。
任职资格：
1、大专及以上学历，1年以上工作经验，优秀应届毕业生亦可；
2、熟练使用office办公软件，打字速度快，服装行业工作经验优先；
3、有较强的客户服务意识，认真负责，有耐心；
4、随机应变能力强，能承受一定的工作压力。
公司介绍
盈峰集团创建于1994年，总部位于广东顺德，是一家处于快速发展阶段的多元化投资控股集团。目前，盈峰集团已形成环保、金融、母婴消费、文化传媒等、新材料等五大主业，总部及分支机构分布于华南、香港、华中、华东、华北等地。
在消费领域，盈峰集团将母婴作为重点拓展方向，全资控股国内孕婴童用品行业领先的零售连锁企业——贝贝熊孕婴童商业连锁有限公司，业务覆盖湖南、湖北、江苏、上海、江西、四川、江西、重庆等8大省市，提供中高价位的童装、童鞋、孕装、床品、棉品、营养辅食、零食饮料、奶粉、尿裤、婴儿喂养、洗护、孕妇用品、玩具、童车、童床、安全座椅、生活家居等17个大类商品，精准满足客户的差异化需求，目前拥有230多家门店、四百万会员。并积极拓展孕婴童产业链，拥有宝儿贝贝、米可波米、贝比乐乐、贝孕佳等自有童装、棉纺、婴童及孕妇用品品牌，同时获得西班牙***喂养轻奢品牌-苏维妮suavinex、英国高端童车Icandy、韩国玉米环保餐具品牌-妈米Mother's corn，以及获得英国Eone享誉全球的动画形象小猪佩奇授权。通过全渠道经营策略，逐步形成自有品牌、国际知名母婴品牌的线上店铺、线下连锁门店、O2O、线下分销的全渠道经营模式，全面布局京东、天猫、唯品会等电商平台。并计划将通过并购投资继续丰富母婴产业链布局。
在消费领域，盈峰集团将母婴作为重点拓展方向，全资控股国内孕婴童用品行业领先的零售连锁企业——贝贝熊孕婴童商业连锁有限公司，业务覆盖湖南、湖北、江苏、上海、江西、四川、江西、重庆等8大省市，提供中高价位的童装、童鞋、孕装、床品、棉品、营养辅食、零食饮料、奶粉、尿裤、婴儿喂养、洗护、孕妇用品、玩具、童车、童床、安全座椅、生活家居等17个大类商品，精准满足客户的差异化需求，目前拥有230多家门店、四百万会员。并积极拓展孕婴童产业链，拥有宝儿贝贝、米可波米、贝比乐乐、贝孕佳等自有童装、棉纺、婴童及孕妇用品品牌，同时获得西班牙***喂养轻奢品牌-苏维妮suavinex、英国高端童车Icandy、韩国玉米环保餐具品牌-妈米Mother's corn，以及获得英国Eone享誉全球的动画形象小猪佩奇授权。通过全渠道经营策略，逐步形成自有品牌、国际知名母婴品牌的线上店铺、线下连锁门店、O2O、线下分销的全渠道经营模式，全面布局京东、天猫、唯品会等电商平台。并计划将通过并购投资继续丰富母婴产业链布局。
联系方式
- 公司地址：地址：span跃然广场三楼蒙蒙摩米