长沙招聘

岗位职责：

①负责公司产品的安装、培训工作，并对产品装机的工作质量和工作进度负责。规范填写相关文件，将客户相关信息及时、准确录入和上传到CRM系统；

②负责处理客户投诉，安抚客户情绪，了解客户需求，提出解决办法并跟进处理，对于无法解决的投诉及时上报上级处理；

③负责服务管理部每月分派的客户回访工作，严格按回访维护标准执行，及时解决客户存在的问题；

④维护客户关系，不断完善客户信息档案；做好客户回访、定期收集客户需求意见，不断提升客户满意度；

⑤通过收集市场反馈及竞争对手信息，协助研发完善产品性能；

⑥负责接听客户电话或回复微信信息，为客户提供技术支持服务，解答客户提出的与仪器有关的技术问题；

⑦协助销售部和市场部，收集相关信息，定期拜访客户，做好客户拜访记录表；

岗位要求：

1.有良好的沟通表达及表达能力；

2.能适应长期出差；

3.良好的客户服务意识以及团队协助能力；

4.有比较强的逻辑思考和学习能力，可以快速接受新事物。

    深圳市帝迈生物技术有限公司（以下简称“帝迈”）是专业从事医疗器械的研发、生产、销售与服务的高新技术企业，由山东环日集团、宁波美康、元生创投、红杉资本中国基金及金垣坤通等多家知名企业参股，产品涵盖体外诊断（IVD）设备与试剂、家用医疗设备等。总部位于中国深圳，总占地面积达2.5万平方米，员工达800余人，年均产值数亿元。
帝迈生物在血液分析细分领域里国内市场占有率属全国第二，销往全球100多个国家地区，装机量达1万余台。目前公司由全球***代五分类血细胞分析仪算法的***者、中国科学院博士及行业专家牵头，组成了一支集医学、机械、电子、计算机、流体力学、光学等多学科超200人的高素质人才研发队伍，其中，本科以上学历达100%，研究生超40%。年度研发费用投入超过营收20%，创立以来申请***专利300余项，同时拥有国内先进水平的研发中心和实验室以及超过3000平米的试剂生产基地，并在国内率先推出血液+CRP联合检测一体机，斩获“中国医学装备协会”“检验医学网”“深圳市科技创新委员会”等多项奖励。

● 培训发展
 “人才强，则帝迈强”，为适应帝迈高速发展对人才的需求，提升企业核心竞争力，特成立具有帝迈特色的“DMS”培养体系。“DMS”培养体系涵盖“D计划”、“M计划”、“S计划”三个不同阶层的培训项目，分别针对公司中高层管理者、中基层管理者、应届毕业生，通过系列培训的学习实现不断成长发展。帝迈生物十分重视关注每一位员工的成长和发展，着力于绘制人才成长路线图、建设人才梯队、培养继任者，为员工搭建宽广的晋升发展平台，提供良好的培训学习机遇。

●福利待遇
薪资福利：工资+丰厚年终奖（***可达5个月以上）+股票期权+项目奖+餐饮补贴+通讯补贴
保障福利：六险一金+年度体检+公租房+免费班车+补充商业险
培训培养：DMS培养体系+外训机会+资深导师指导+继任者计划
其他福利：旅游、团建、下午茶、生日/节假日福利、篮球/羽毛球/足球/瑜伽协会、弹性福利平台